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大客户开发与大客户管理 北京:2017年03月22日

1. 对大客户的认识大客户的特征和类型大客户与一般客户的区别大客户的分级大客户的生命周期2. 大客户分析大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法3 .大客户的战略管理大客户的战略分析大客户需求的战略分析大客户决策小组成员的定位分析如何制定大客户的特定......

客户忠诚度计划与客户体验管理 北京:2017年03月23日

通过该课程的学习,您将收获到:客户忠诚度计划运作成功的关键点不同行业客户忠诚计划的最佳模式如何利用客户忠诚计划来解决分级服务和客户持续运营的问题?如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销?如何设计核心会员利益?如何制定和实现围绕核心客户的生命周期服务营销策略?客户体验管理基本方法和原理客户体验与客户渠道运营效率及质量的......

融创地产逆市拓客营销策略及经典案例解析 北京:2017年03月23日

前言:目前案场的四大通病一、来访量不足二、来访质量不高三、成交率下滑四、案场管理难度加大拓客是解决来访量不足、来访质量不高的核心环节,也是融创营销的精髓和法宝,根据多年的操盘经验和渠道营销经验,总结出系统拓客方略如下:第一单元:融创房产创新营销系统核心解密一、 融创企业成长文化剖析1、企业战略及文化对营销的影响2、企业......

一“电”成功——电话销售必备修炼 北京:2017年03月24日

做销售,不是一件容易的事;做好电话销售,更不是一件容易的事。身在其中,才解其中味;于是,从打第一个电话起,每一个人都希望能够找到一把永远“hold住”的钥匙。“hold住”就是指面对各种销售状况都要保持住、坚持住,充满自信,从容应对一切,最终成交的境界。本课程力图运用世界......

妥善处理客户投诉 上海:2017年05月10日

个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司?理解偏差-“这完全是你的错!”管理客户的投诉为什么客户会投诉处理极端的行为处理愤怒的情绪处理气愤和过分的客户处理问题但并不针对客户处理客户的情绪在压力下保持冷静倾听,行动,响应客户的需求通过处理......

精益生产高级研修班培训 深圳:2017年04月29日

1.精益起源与TPS介绍2.精益的五项基本原则价值流与价值流图、浪费、常见的7种浪费、识别客户增值与非增值(CVA & NVA)、看不见的浪费、利用价值流图来寻找20%的浪费、流动制造、拉动生产系统、持续改善(Kaizen).3.实施精益的起点—价值流图分析VSM目前状态价值流 SIPOC图表、To......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...