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北京公司规章制度培训公开课

呼叫中心培训体系建设与管理 北京:2018年05月20日

呼叫中心培训体系的建设与管理第一部分 呼叫中心培训管理概述1、 呼叫中心培训体系的组织价值2、 呼叫中心培训体系的构建目标3、 培训管理者和实施者的角色职责界定第二部分 培训实施步骤与实现要素1、 培训实施的流程管理2、 培训计划制定3、 培训需求调查常用需求调查方式介绍调研结果的统计与应用调研结果与绩效目标的关系4、......

呼叫中心培训体系建设与管理训练 北京:2018年05月20日

了解呼叫中心培训体系的组成掌握培训体系的规划与搭建,避免因培训而培训,提升培训效果;掌握实施培训的方法,真正适才施教,培育呼叫中心的高匹配度员工掌握培训效果跟踪评估方法,避免培训流于形式,做到绩效提升的推动者;了解针对呼叫中心常见培训的最佳实践课程大纲:第一部分 呼叫中心培训管理概述1、呼叫中心培训体系的组织价值2、呼......

情绪管理和压力管理 北京:2018年05月20日

企业内部所有阶层人员皆必需上此课程。课程收益:有效缓解情绪、释放压力,有助于提高工作效率课程大纲一、情绪管理的定义与整体框架1、了解自己的情绪2、管理自己的情绪3、发现与激励别人的情绪3、自我激励创造5、通过情绪管理进行有效人际关系管理二、有效情绪管理的要素1、人己关系2、人群关系3、人物关系4、人天关系5、人与组织的......

教练式员工辅导技能 北京:2018年05月23日

您是否想提高每位员工的工作潜力,使他们的工作变得更加高效、富有成果和专注投入?其实每位员工都可取得更高水准的工作表现,那些与您水准相当和工作非常出色的人员也不例外。若想实现这一点,那么,现在他们需要的就是这样一位辅导型经理:能够通过提高、充分发挥自身工作效率,在日常工作中做到有效观察、评估和互动交流。本课程旨在提高您的......

六西格玛MINITAB应用培训 上海:2018年05月31日

a)掌握Minitab基本统技技术和假设检验的操作方法。b)进一步理解和掌握测量系统分析、方差分析、回归分析、试验设计、统计过程控制和QC常见工具之应用。c)能结合六西格项目和质量管理需要选择适用的统计工具。d)掌握相关工具的minitab操作、数据和图形结果的分析与判定。课程大纲:第一天第一部份、MINITAB操作系......

向生产成本宣战——生产企业成本管控与削减的方法 北京:2018年07月14日

您知道吗?降低1%的成本,就会增加10%的利润!然而,既要提升产品品质,又要降低产品成本,谈何容易呢:1. 产品研发投入大、采购费用居高不下、库存积压2. 工厂制造浪费严重,员工成本意识薄弱,生产布局不合理,成本控制千头万绪3.成本导向,我们到底要关注什么、如何关注4.原材料不断涨价,对于物料的控制有没有好的办法本课程......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...