北京服务理念培训

北京服务理念培训公开课

赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京：2017年10月12日

为什么众多企业视“客户俱乐部”为鸡肋？* 企业客户俱乐部运营的十大问题* 客户俱乐部运营出问题的分析先想好，企业为什么要建“客户俱乐部”？* 数据库营销在各行业的应用* 应用数据库营销建立客户忠诚* 应用数据库营销创造客户价值* 客户俱乐部与数据库营销客户俱乐部在国内外发......

客户服务与营销沟通技能提升 北京：2017年10月12日

从“肢体”“声音”“文字”三种语言出发全方位打造学员个人品牌形象力。●在让学员掌握基本的礼仪规范的基础上，从更广义的角度获知肢体语言在实战和成交客户时的使用奥秘。●为学员定制优质的声音形象、礼仪形象，增强沟通技巧，做到表里如一。●学习良好的语言表达......

如何建立差异化的服务竞争优势—客户体验服务致胜之道 北京：2017年10月12日

开场：案例：体验时代的“江湖风云史”（思考：为什么有的企业留住客户越来越难？而有的企业却轻易举获得热情的“粉丝“？ ）第一章：体验时代开启体验脑1、大脑新解读：还在谈左脑右脑，OUT了！人的大脑里住着不同的“小人”，承担不同的责任没有想到吧，一个年......

如何破解高层客户公关困局 北京：2017年10月13日

分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了就会，会了能用，用了就有成效！课程......

精益生产高级研讨班 上海：2017年10月12日

企业生产骨干、班组长、车间主任、生技管理人员、生产总监以及与生产相关的部门人员课程大纲：一、建立精益生产体系的重要性与必要性：1、计划经济下的生产系统：2、市场经济条件下的生产系统：外在压力与迫使；内在动力与驱动：3、企业恒等式解析：利润=市场-成本二、精益生产推动“精益模式、精细管理”：1、&......

高级采购管理与采购成本分析降低方法 上海：2017年12月02日

第一章：如何从战略的地位来进行采购管理---杰克韦尔奇眼中的采购---采购的杠杆作用是什么？---采购所面临的挑战有哪些？---采购的五大核心任务---如何运用五大核心任务来提升采购管理体系的建设？---经典案例分析：索尼集团的采购模式第二章：如何进行卓越的供应商管理？---现代企业供应商管理的挑战有哪些？---采购如......