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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日

理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内),深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用;理解OEM/ODM业务特点,其在产业链中的价值定位与关键成功要素;学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法;掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......

客户关系管理(2天) 北京:2026年03月16日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户体验地图:运用视觉化工具提升客户体验 北京:2026年03月18日

我们需要接受三个事实,即,1、在同质化产品泛滥的今天,企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“,通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论,是一种......

卓越客户服务技巧(2天) 北京:2026年03月19日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

如何利用大数据和人工智能来提高效率 上海:2026年04月07日

1、数字生态与数字经济2、企业数据分析的关键3、企业的人工智能演化......

如何构建精益管理系统 上海:2026年04月11日

管理是企业发展之本。管理有方可以让企业快速发展、免入歧途、少走弯路。管理就像是企业快速发展中的刹车系统,在企业超常规成长之时,要保证安全、可持续发展,就必须拥有一套完善的管理系统,保证企业安全提速。起源于20世纪50年代丰田汽车的精益生产方式,在80年代中期被欧美众多企业纷纷采用,并延伸至企业经营活动全过程,扩展到非制......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...