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呼叫中心运营管理与数据分析 北京:2017年06月21日

①掌握呼叫中心基本运营原理与流程体系②全面理解呼叫中心绩效指标及其关联关系③通过数据分析案例实战掌握以数据驱动运营提升与改进的思路与方法【课程形式】:40%讲解+60%实战演练【课程要求】:学员自带笔记本电脑,预装MS Excel2007、2010或2013版,并安装加载“数据分析”工具库(Ex......

与媒体一起工作:中国式媒介关系管理 北京:2017年06月22日

企业声音份额的大小,取决于对媒介资源的占有程度,媒介传播的技巧和水平,某种意义上说也是企业竞争的一部分。复杂多变、良莠不齐的媒体环境一直是相关从业者的最大挑战:如何谋定而动的制定媒体策略,如何进退有度的实施媒介传播,如何恰如其分的处理媒体危机……媒介关系、媒体传播是一个公关基石,也是企业从事......

标杆企业集团资金管理与投融资实务操作案例精讲班 北京:2017年06月23日

总裁、董事长、总经理等企业中高层管理人员、财务总监、总会计师、司库、投资总监、财务经理、资金经理、审计经理、财务人员及其他部门相关人员课程大纲第一模块专题:集团资金集中管理与风险控制的相关问题资金集中控制产生的背景1、.西方企业集团公司出现一、外部交易内部化,内部交易市场化;责权利安排、讨价还价市场机制二、西方企业早期......

“营改增”后时代企业转型与商业模式创新 北京:2017年06月23日

集团董事长、总裁、副总裁、总经理、财务总监、财务部长、税务经理等。课程大纲2016年5月1日,营改增全面施行,政府希望通过税收的减法带来经济发展的乘法。企业在适用新政降低税负的同时,也被诸多深层次问题困扰:简易计税与进项抵扣的矛盾低税率与业务不匹配的矛盾低税负与上下游客户的矛盾差额计税与有效凭据的矛盾 …......

如何建设高绩效的管理团队培训 北京:2017年06月24日

了解高绩效团队的特征;掌握团队建设的原则、程序和方法;掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧;掌握有效提升团队领导能力的技巧;学习团队激励的技巧培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员课程大纲:第一章:高绩效团队的建......

全面预算管理与控制培训 深圳:2017年09月14日

1【系统讲解】系统地掌握全面预算体系精髓,有效执行配合实时控制2【树立意识】提高企业全面预算意识,掌握基于战略目标的管理方法3【把握核心】掌握预算的执行要点,防范潜在危险,注重点面结合培训对象:财务总监、财务经理企业经营管理层、中层管理人员企业部门经理(研发、生产、销售等部门)企业项目经理、分公司负责人企业负责预算编制......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...