北京信息分析师培训

北京信息分析师培训公开课

ITSS系列《IT服务经理》认证培训 北京：2025年10月28日

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组......

ITSS系列《IT服务工程师》 北京：2025年10月28日

（1）培训内容简介：本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。（2）ITSS服务工程师培训课程安排：......

ISO9001:2015 质量管理体系内审员 北京：2025年10月29日

熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的 ISO 9001:2015 质量管理体系获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标了解有效开展审核应注意的问题，掌握 ISO 9001:2015......

IRCA认可的ISO9001：2015质量管理体系主任审核员 北京：2025年11月03日

质量管理体系中高级管理人员、管理者代表、组织内建立或管理 ISO 9001:2015 体系的人员进行内部审核、第二方或与第三方审核有关的人员需要加深了解体系、审核、计划进一步改善质量管理体系的人员致力于第三方认证审核工作的人士培训颁发证书:在获得培训证书后，可向IRCA申请注册成为审核员/主任审核员。课程大纲:&bul......

变诉为金® - 客户投诉洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

一、 投诉处理水平测试二、 投诉认知一投诉处理必知篇1、 价值百万美金的投诉概念2、 投诉的现状(国家、企业、客户)3、 投诉因果模型讲解4、 服务水准层次图一探寻投诉根源5、 投诉客户的7421动机分析6、 投诉的“危”和“机”三、 投诉3技能一(HAS技巧)1、 3R......

MRO备品备件采购管理实务应用 深圳：2025年11月03日

理解MRO供应链的特点和要素熟悉备件供应链的主要管理指标KPI了解驱动MRO库存的各种因素学会如何管理MRO采购及供应商了解TPM（生产维护流程），有效管理MRO需求预测了解MRO供应链最佳实践通过课堂互动（微咨询），探讨企业MRO问题的解决方案。培训对象企业相关品类采购管理人员。课程大纲一、MRO供应链管理的作用及挑......