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2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2024年03月30日
1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分:精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段(组织施工单位、监理进行验收)2)一房一验第二阶段(组织工程、物业、营销联合验收)3)一房一验第三阶段(移交物业、精保进场)2.一房一验的......
如何建立国际化售后服务体系 上海:2024年05月18日
本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......
互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京:2024年03月21日
“投诉是金”,这是很多企业已经认识到的问题。在客户的期望不断提升、消费警惕性与日俱增、服务的竞争日益激烈的今天,认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望、降低投诉造成的损失、妥善处理投诉问题,成为服务行业最难也是最重要的课题。面对投诉,员工的情绪很容易受到影响,......
客户分级差异化服务与体验测评 北京:2024年03月22日
自2004年起,我们已经连续第9年举办客户管理与数据库营销的高级研修课程。我们专家讲师有着十五年的客户管理经验,结合领先企业的实践研究,以客户为中心的视角揭示客户分级体验的核心特质,与您分享体验营销的精华与奥秘。本课程基于多年企业咨询和运营实践的基础,总结形成一套科学的方法论与行之有效的操作指南。课程以系统化的眼光,结......
《从技术走向管理》高级实战班 上海:2024年05月30日
通过课程的学习可以系统地提升技术人员转型为管理人员的多种能力:了解技术人员和管理人员的不同特质差异,管理人员必备的观念、知识、技能认识和适应你所处企业的企业环境、文化氛围根据企业发展战略和企业资源制定工作策略掌握如何规划和设计岗位职责和工作流程掌握如何建设和运作团队,考察、培养、使用人才掌握如何设定目标、......
城市更新培训:深莞惠最新政策解读与应用及经典案例分析 深圳:2024年04月12日
深圳、东莞、惠州,作为粤港澳大湾区的核心城市,面临土地消耗日益严重、增量土地日渐减少,城市发展受到严重制约的问题。城市更新,已成为提升存量土地二次开发的效用,完善城市功能、优化产业结构、统筹城乡发展的主要路径。现阶段,深莞惠城市更新不断改革更新,深圳的先进经验对临深片区造成深远影响,大量的资源和人才纷纷涌入东莞和惠州。......