北京售后服务培训

北京售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

当下，企业与客户的对话与对接方式，除了传统的电话服务之外，回复及时性相对于邮件、微博官方等要求更高一些的公众微信、QQ、APP、在线服务端等服务方式已经成为客户与企业交流的“新宠”渠道，而这些渠道正因为智能化、可视化、高效能等系列优势，不可否认，正持续给企业带来更多的利润与市场份额，同时，也带来......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

呼叫中心负责人、运营经理、现场运营经理、数据分析岗等课程大纲：第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数......

客户流失预警与挽留 北京：2025年10月29日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

用项目管理的方法管理一切 北京：2025年11月21日

企业中层、PMO、项目管理相关人员等职能人员课程大纲：一、项目管理前世今生？1、项目管理发展背景2、项目管理的流派和应用3、项目管理前看看遇到的问题（可单独讲解项目，项目集和项目组织三套国际认证）二、项目管理知识体系1、项目的定义和概念2、五大过程3、项目管理十大领域包含了项目管理的全部的工具，技术和方法（涵养PMP认......

金税四期大背景下的税务合规与筹划 深圳：2025年10月31日

一、金税四期时代即将到来，您准备好了吗？1.【案例】越来越多的税负风险指标提示2. 您了解金税四期到底有多少？3. “以数治税”如何实现信息共享？什么是信息管税？4. 如何开展信息核查？如何对企业画像？数字化转型与智能技术应用二、如何实现税务合规与筹划（一）税收优惠政策适用的合规与筹划1.五个被......