北京服务技巧培训

北京服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年05月14日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

数字化技术在人力资源管理转型中的应用 广州：2026年05月08日

第一讲：在危机中破局-人力资源管理者的思维创新一、HR应对挑战的破局点1、数字化转型寻突破2、贴近业务创造价值3、全员重视量化成效二、HR应变之道助力破局1、新思维自我成长型方法创新型（组合、逆向、联想、发散、优化）业务数字化（自动化、信息化）关注员工体验2、新技能数据分析顾问咨询心理辅导情感链接3、新管理扁平化人性化......

豪宅、高端住宅景观品质全程管控（设计、工程、体验区）研讨会 上海：2026年05月09日

思想篇一、公司发展战略思想二、营销定位策略三、产品系四、景观思想附件：《六度景观》理论详解管理篇一、景观团队建设组织架构；2、权责；3、知识储备；4、评审机制。二、标准化及作业指引编制标准化编制方法作业指引编制方法附件：《景观标准化》、《景观作业指引》三、品质管控流程《景观品质管控28个标准动作》1、设计供方考察筛选2......