北京服务技巧培训

北京服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京：2017年10月13日

了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧，如：沟通......

五星级优质客户服务技巧 北京：2017年10月14日

客服经理、客服主管、客服人员、销售代表、市场部及其它服务部门人员培训目标：1.培养服务意识，深入了解客户所认为重要的是什么；2.掌握服务过程的礼仪细节，树立良好的职业形象；3.有效提升自身的客户服务技巧；4.懂得尊重顾客，善于倾听并进行有效沟通，快速达成协议；5.能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法。课程大纲一、......

卓越的客户服务技巧 北京：2017年11月11日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

客户服务技巧 苏州：2017年09月29日

第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度1 关于客户服务：谁是客户?谁是......

如何构建标准化的劳动定额管理系统 上海：2017年11月18日

企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员课程大纲：第一讲：对劳动定额管理的系统认知?什么是劳动定额劳动定额的两种主要类型实现劳动定额管理的六个目的劳动定额管理系统的五大组成体系问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？第二讲：对标准工时研究的系统认知标准......

TTT—企业培训师实战快速提升训练营 深圳：2017年10月27日

我们都希望把内部培训作为企业培训体系的主要力量，因为它具有针对性强、能有效传承企业文化、成本低、实施便捷等优势，但往往内部培训被很多人视为“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。内部讲师被“赶鸭子上架”敷衍了事，员工为了应付培训考核制度，只能无奈的“把牢底坐穿&rdqu......