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跨部门沟通、协作与冲突处理 北京:2024年05月07日
导入:三共原则1,共识、共享、共赢三原则逻辑:实践-反思-改善-行动活动总结与心得分享结论:由于信息与资源分布在不同部门,实现绩效目标的双方具有互赖性依存2,聚焦现状:我们跨部门协作中的问题第一部分:建立并实践内部客户观1,内部客户的三个基本问题:谁?需求?满足需求的行动?2,画出内部客户地图—客户是谁?3......
高级沟通技巧实践课程 北京:2024年05月08日
真正地了解你如何影响别人,如何以更有效,更积极的方式影响别人。在两天的培训中理论联系实际,在挑战中产生灵感。这个实践课程关注的是你和你是如何沟通的。在两天中,通过实践一系列学习活动,你将发现自己是如何沟通的。对于本次课程的参加者来说,开放的心态和冒险的精神是必须的――课程70%的时间将用来练习和情景模拟。你可能会发现自......
客户心理学与客户沟通技巧 北京:2024年05月08日
第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:客户有争议,如何帮他梳理情绪,解决问题?工作应用:一次争议背后,至少十个理解思路!解......
“张嘴就来”演讲力训练营 北京:2024年05月10日
(系统学习“张嘴就来”独有的口才树理论体系和“一阳指”演讲模板)一、破冰之旅——演讲力基础班课程设置1、心理素质训练:训练内容:1)什么原因使我们害怕演讲?2)什么方法可以有效克服演讲紧张恐惧心理?3)怎样实现从不敢开口到渴望讲话的巨大转变?训练效......
人才盘点与人才梯队建设技巧 上海:2024年05月16日
针对性:针对性的课程开发,真正做到讲你想听的,给你所想要的科学性:对世界标杆企业案例研究深入,充分了解国际先进模式和资讯,避免课程内容掉进经验主义泥潭,确保课程的正确性和科学性实操性:精选了5个咨询案例在课程中深入讲解,5个咨询案例都是朱老师亲身经历的,极具参考性,可模仿或创造性地模仿工具性:课程提供5个只有咨询客户才......
非财务经理的财务课程技巧提升 上海:2024年05月16日
身为企业中的管理者,如何能从财务的角度把握企业运作的核心,帮助企业走出困境?同时,这门课也将一改财务在参加者心目中深奥、枯燥的印象,让他们体会到财务管理的作用和乐趣。1.掌握基础的财务知识,读懂公司常用财务报表2.理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况3.各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通4.建立起清晰的成......