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北京服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年04月18日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2017年06月06日

核心内容一、全运会仪容仪表 1、着装全攻略2、男士着装方案3、女士着装规范4、男规范发型规范5、女规范发型规范6、大型全运会饰物规范7、大型全运会导购员面容规范8、导购员口腔规范9、导购员手规范10、导购员脚规范11、导购员着装规范 核心内容二:全运会零售服务基本礼仪规范与标准 礼仪是一种......

零售银行与财富管理:个人金融客户群财富管理策略与方法 上海:2017年04月29日

1. 认知零售银行发展定位与业务模式;2. 领悟财富管理策略方法,提升财富管理应用与管理能力。培训受众:1. 商业银行业务管:理人员(个人金融条线等);2. 一线营销人员(大堂经理、理财经理、低柜客户服务经理等)课程内容:前言一.零售银行发展趋势与业务模式1. 银行网点的变迁发展1.1 银行网点发展趋势1.2 构建完整......

企业避免缴纳糊涂税的技巧(经典) 广州:2017年05月09日

一、企业缴纳糊涂税典型案例分析二、视同销售糊涂税黑点分析三、混合销售糊涂税黑点分析四、价外费用糊涂税黑点分析五、增值税的糊涂黑点分析a) 进项抵扣中的糊涂黑点b) 存货损失糊涂税黑点c) 运输费用抵扣糊涂税黑点d) 适用税率糊涂黑点分析六、营业税的糊涂黑点分析a) 适用税率糊涂税黑点b) 代开发票中的糊涂税黑点c) 代......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...