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北京服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年03月26日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2018年04月03日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

企业内部审计实务 广州:2018年03月06日

一、内部审计现状分析1.数据说话:企业内部审计推进现状2.内部审计为谁服务3.如何给内部审计一个正确定位4.企业内部审计目标5.企业内部审计的工作范围案例:通用电气的内部审计部门助飞企业发展二、内部审计机构管控的四种模式1.企业内部审计机构常见的四种模式2.内部审计的工作条件和人员品质3.企业内部审计制度设计案例:内部......

年终企业所得税汇算清缴方略及税企争议 深圳:2018年02月23日

在当前严征管严稽查的形势下,企业做好年终企业所得税汇算清缴工作显得非常重要。企业必须高度重视。自新《企业所得税法》执行以来,财政部、国家税务总局相继发布了一系列企业所得税配套、补充政策文件。政策的特点是文件量大、涉及面广,直接关系到企业应交纳企业所得税的多少。企业在对税法的理解就会或多或少的与税务机关产生分歧和争议,税......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...