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北京服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年03月14日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

股权激励与公司治理 深圳:2017年03月31日

咨询式培训方式,以培训的价格,获得咨询的收益理论与实战的契合实战咨询案例和经验分享,极具参考性和模仿性现场沙盘演练,再现鲜活和真实基于培训——咨询——现场沙盘演练——实践——咨询服务的模式,为客户提供长期价值课程大纲:模块Ⅰ......

研发管理能力提升研修班 深圳:2017年03月31日

领会最佳实践的研发管理体系思想实质及特征、学习如何灵活借鉴理解产品开发流程与研发绩效提升的关系,掌握产品开发流程的构建及运行方法理解产品开发的组织、角色及职责,掌握跨部门研发团队构建及运作方法掌握产品开发中业务决策团队构建及运作方法掌握产品开发全流程项目管理的实用工具与方法掌握产品开发质量管理体系构建及运作执行的方法掌......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...