北京服务礼仪培训

北京服务礼仪培训公开课

企业服务礼仪 北京：2025年10月11日

1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准；2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅；2、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度；4、提高员工的企业荣誉感、归属感。课程对象：企业高中层管理及各部门工作人员课程大纲：一、训练前准备1、男士着职业套装、黑皮鞋2、女士着套装或套裙、高跟皮鞋二、学员分组、选出组长三、神态训练1、......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

职业形象，即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位，更应该体现出你独特的个人魅力，并在与人交往的过程中，将这种形象不断固化，让人留下深刻美好的印象。这种第一印象，主要来源于：一、你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部......

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年10月15日

通过互动体验 “训练式”培训；使管理者和员工对以上四方面；在 “观念”上建立系统的认知；了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战；在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿；在“行为”上获得以下有益的改善......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2025年08月16日

以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务......

多批少量生产计划管理 上海：2025年10月27日

第一天 9：00-16：301 课程总体介绍一、生产计划导论2 生产计划相关的基本概念二、产品计划与预测1 生产计划与销售预测是如何衔接的2 中长期生产计划的目的和意义3 如何解决中长期需求与资源的差异4 整个计划体系中导致计划混乱的问题点在哪里5 MTO 和 ETO 模式下，计划的关键点和控制点6 制定产品计划的四种......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......