北京服务礼仪培训

北京服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2024年05月13日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2024年05月11日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳：2024年05月21日

了解销售服务基本理念及行为标准，探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范，塑造良好的职业形象；掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范，提升服务意识，打造良好的职业素养；掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，以恰当的方式表达对别人的尊重，提高服务工作中沟通技巧及销售业绩；提升人际......

现代仓储管理与高效物料配送 上海：2024年06月27日

模块一：仓储管理&高效配送之---VUCA年代，现代仓储管理与配送面临的挑战物料仓储管理普遍面临的问题仓库管理常见的5大难题内部环境给企业带来的挑战流程不够合理和操作不够规范；物流、PMC、品保、工程沟通不充分，物料质量问题不能得到迅速处理，影响生产；没有成熟或有理论基础的物流相关计算和控制方法；模块二：仓储管......

快交付高周转：数字化产供销研一体化的实战演练 广州：2024年06月22日

需求计划，S&OP，销售，市场，商务，供应链计划，生产，财务，客服，渠道等管理人员课程大纲一、背景&诊断篇：VUCA年代，供应链管理所面面临的挑战1、近几年的行业业态（需求多变、缺货、库存积压）2、传统的营销和销售模式失灵了，精准的个性化营销和销售成为主流3、智能化的供应链决策体系是保证转型成功的基石4......