北京终端管理培训

北京终端管理培训公开课

创造性解决问题 北京：2026年01月27日

需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理；需要对召集一贯的工作凡是进行反观和思索的在任的经理、主管课程大纲:本课程包含以下e-learning 学习模块：1.创造性思维的5大秘密2.解决问题-工具和方法大纲：1.辩识问题* 问题的防患* 问题的界定* 问题的标示2.系统分析问题* 问题的诊断* 事实的搜集与展示* ......

如何创造性解决问题 北京：2026年02月02日

1 、创造性解决问题概述主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，清楚创新的核心价值，形成对于问题的共识，建立创造性解决问题所需的环境。授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评什么是创新创新的核心价值在于解决问题什么是问题选择应对问题的态度问题的四种类型解决问题的三个关键因素创造性解......

平行思考法：六顶思考帽 北京：2026年02月04日

公司各级管理人员、团队领导、项目负责人、主管及会议主持人等；所有需要提高思维水平、创新水平和沟通效果的职场人士。课程大纲1. 六顶思考帽概述•情景模拟•对抗性思维与平行思维•六顶思考帽的创始人介绍•哪些企业在使用六顶思考帽•为什么要用帽子来比喻2. 六顶思考帽的概念、特......

职业化素养全面提升训练 北京：2026年02月05日

从学校毕业后刚参加工作的人员，从社会招聘进入企业的新员工，以及任何想通过学习全面提升自己职业化素质的人员【课程大纲】1.什么是职业化① 新时代对职业人的界定② 认识职业与职业化③ 职业化的内涵：职业化的心态职业化的形象职业化的行为职业化的工作方法2.职业化的心态胜任素质的冰山模型态度比技能更重要职业化态度：责任大于能力......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

ISO/IEC 27001:2022信息安全管理体系内审员 上海：2026年04月01日

本课程时长为 2 天。ISO/IEC 27001: 2022 标准在 2022年 10 月 25 日正式发布了最近版本标准，上一版本是 2013 年发布的，2022 新版的信息安全管理体系（ISMS）标准使企业能够提高对当前风险状况的了解并实施必要的安全控制。本培训主要讲解了ISO/IEC 27001 标准和国内外安全......