北京职业指导师培训

北京职业指导师培训公开课

让管理更简单——呼叫中心运营数据分析与管理应用 北京：2026年01月22日

第1讲 顾客服务数据报表展示、分析目前的数据报表，重点在于发现其中的不足，从而可以在两天的课程中逐步揭示解决这些问题的方法和步骤。主要内容包括：1.数据格式问题2.数据内容问题3.数据来源和搜集问题4.数据周期问题5.数据一致性问题6.案例：山西移动实际报表评述第2讲 数据分析目的和作用一般而言，数据分析过程，使企业质......

职业化素养全面提升训练 北京：2026年01月22日

从学校毕业后刚参加工作的人员，从社会招聘进入企业的新员工，以及任何想通过学习全面提升自己职业化素质的人员【课程大纲】1.什么是职业化① 新时代对职业人的界定② 认识职业与职业化③ 职业化的内涵：职业化的心态职业化的形象职业化的行为职业化的工作方法2.职业化的心态胜任素质的冰山模型态度比技能更重要职业化态度：责任大于能力......

压力管理心理学：情绪减压五法宝 北京：2026年01月22日

正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响；学会改善情绪压力的外部环境，洞悉人性改善人际沟通模式；觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力；建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业。课程......

组织中的行为学与心理学运用 北京：2026年01月23日

1、体验：经典的生活、管理案例，切身体会心理学在生活中的巨大威力；2、提炼：基于心理学的4类经典模型分析，具体的管理行动指南；3、升华：将西方心理科学与中国历史智慧结合，以术为入，以道为出。培训大纲：引入：心理学简史（从宗教、哲学、科学到技术的发展过程）第一模块 洞察组织中的人性（平衡－精神人）1、案例：失衡的管理2、......

轻人力资源管理：人人都是一线人力资源经理 上海：2026年02月05日

企业中、高层管理人员职能部门经理、主管与相关 人员课程大纲1. 案例导入：新的挑战——接管新团队* 管理者需要具备哪些胜任素质* 部门经理需要具备的人力资源管理技能* 创建良好的工作环境* 团队绩效的SWOT分析2. 目标设定与绩效辅导* 绩效的性质和影响因素* 部门经理和人力资源部门的配合* ......

ISO14001&ISO45001 EHS管理体系标准理解、实施及内审员 上海：2026年02月26日

通过三天的强化培训，使学员掌握从事第二、三方审核的基本技能，且能够在企业推行环境职业健康安全管理体系过程中担当领导角色。课程收益加深理解ISO 14001、ISO 45001标准掌握内审的步骤熟练运用内审的技巧正确判断不合格事实学会编制内审检查表和内审报告使学员真正胜任ISO 14001、ISO 45001标准内审员的......