北京职业指导师培训

北京职业指导师培训公开课

让管理更简单——呼叫中心运营数据分析与管理应用 北京：2026年01月22日

呼叫中心主管人员呼叫中心运营管理的基层经理呼叫中心团队长课程内容第1讲 顾客服务数据报表展示、分析目前的数据报表，重点在于发现其中的不足，从而可以在两天的课程中逐步揭示解决这些问题的方法和步骤。主要内容包括：1.数据格式问题2.数据内容问题3.数据来源和搜集问题4.数据周期问题5.数据一致性问题6.案例：山西移动实际报......

职业化素养全面提升训练 北京：2026年01月22日

我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢？本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，让我们明确职业化的核心内涵，......

压力管理心理学：情绪减压五法宝 北京：2026年01月22日

导语：日常工作生活中的压力面面观团队研讨：日常职场生活的压力来源，如何应对？第一讲：揭开心理压力的神秘面纱——认识压力、面对压力压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）觉察体验：自我压力觉察（自我评分）压力与工作绩效的倒U曲线关系（职业倦怠）体验练习：列举工作压力事件清单（10件）情绪......

组织中的行为学与心理学运用 北京：2026年01月23日

企业总监、企业副总、企业总经理培训特点：1、体验：经典的生活、管理案例，切身体会心理学在生活中的巨大威力；2、提炼：基于心理学的4类经典模型分析，具体的管理行动指南；3、升华：将西方心理科学与中国历史智慧结合，以术为入，以道为出。培训大纲：引入：心理学简史（从宗教、哲学、科学到技术的发展过程）第一模块 洞察组织中的人性......

智能智造与数字化企业打造 上海：2026年02月06日

公司高管、管理人员、政府机关人员等。课程内容第一讲 智能制造综合解读1.智能制造的定义2.工业4.0的发展历程3.视频案例：老板电器的智能工厂4.工信部六大类智能制造试点示范项目5.世界工业4.0灯塔工厂解读：优秀智能工厂的共同特征6.小组研讨：四种不同类型企业推行智能制造的工作重点7.企业推行智能制造的十个场景（1）......

AI办公效能革新：2026职场生产力极速提升指南 上海：2026年01月29日

企业各部门员工；日常需要使用Office工具的职场人；以及所有对AI感兴趣的人士等。课程大纲模块一：AI技能应用篇（基础）1. AIGC时代——“人工智能+”发展趋势中国“人工智能+”三个阶段“人工智能+”对组织的影响&ld......