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营销战术演练与客户关系管理 北京：2025年11月10日
基层销售人员；销售精英；中层销售管理干部课程目标:1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解—&mda......
客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2025年11月17日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
赢得未来利润－客户忠诚度量化与经营 北京：2025年11月28日
企业收益：1、帮助企业提高客户满意度，维护客户的忠诚度；2、提升企业客户的美誉度，为企业带来可观的销售额和利润；3、为企业培养优秀的管理人才，将客户忠诚度量化策略有效执行。岗位收益：1、了解客户的满意与忠诚涉及维度，掌握忠诚度量化数据测评的规则；2、学会服务利润化，设计出让企业获得更高利润的服务方案；3、掌握如何设计客......
360°客户关系管理 北京：2025年12月20日
1.深入了解客户关系管理的理论系统知识及价值。2.客户关系管理与公司发展战略。3.掌握实用有效的客户关系管理方法。4.按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比。5.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。6.了解CRM应......
客户关系管理训练 上海：2025年11月06日
第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗 VS 团队作战4．个人经验 VS 销售经验5．论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块：精准客户关系的重要性1．由需求的拉动，靠技术的推动2......
支撑业绩达成的客户关系管理 上海：2025年11月06日
1、客户关系的认知误区销售的本质是信任，信任的本质源自客户关系大部分企业都一定程度存在客户关系问题不同的企业规模不同阶段的企业对客户关系的要求不完全一致研讨：客户关系应该谁来牵头？2、客户关系规划客户关系规划的核心是做好客户选择，为不同客户提供差异化客户体验如何分清哪些是我的优质客户验收客户关系的标准是什么？研讨：什么......
高维度-大客户关系管理 上海：2025年11月06日
定义：构建统一平台与客户界面，对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理，以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理，对有效提升客户关系的竞争力负责。价值：业务贡献：通过客户接触界面精细化、规划化运作，支持盈利、竞争与长久业务成功流程贡献：MCR流程的应用，明确......
销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 上海：2025年11月08日
当前toB类企业在面对销售机会时所面临的挑战：1、销售人员与客户沟通过程中抓不到重点，很难获取客户信任。2、销售节点不清晰，订单成不成全靠个人天赋。3、销售人员缺乏指导，容易进入“有啥卖啥”的状态。4、客户关系只建立在与客户的个人关系上。5、没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系......
客户关系管理培训内训课程
对公客户经理综合技能提升 主讲：杨老师
● 客户开发不同方法和渠道，拓宽思路● 营销技能技巧，提升作战实力，增加网点利润。课程对象：对公客户经理。课程方式：课程知识讲述30%+案例分析30%+模拟演练20%+难题解答30%1. 课堂讲述2. 案例分析3. 脑力激荡4. 情景演练5. 短片播放6. 图片展示课程大纲头脑风暴：工作中您碰到哪些难题?每人提出自己工......
政企客户关系建立与维护 主讲：王老师
理解数字时代销售趋势和能力要求；提升销售经理高层客户突破四项核心能力；掌握销售策略和拓展工具；课程对象课程对象：销售经理、销售骨干等相关业务部门人员及管理者课程大纲引子、数字时代的销售进化本单元目标：a.理解当前数字时代的环境变化对于销售人员的冲击；b.学习雷克汉姆著名的销售分类矩阵，引出重要战略型销售趋势；本单元设计......
红顶商人：政企大客户关系建立与发展之道 主讲：尚老师
客户关系重要吗？通过建立良好的客户关系，销售可以了解到隐藏在“客户要求”背后的、不足以向外人道的客户面临的深层次问题和挑战。通过建立良好的客户关系，销售能够为竞争对手制造障碍，甚至屏蔽竞争对手，从而取得和保持竞争优势。通过建立良好的客户关系，销售能够及时了解政企客户内部关键角色的成就动机、观点态......
