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培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨：2017年08月05日
第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......
打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳：2017年06月24日
模块一：新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析：什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二：选择忠诚的客户1.选择目标——因素选择法2......
大连网络营销总裁班 大连：2017年08月05日
有幸聆听了刘老师的讲座，拜读了《网络整合营销兵器谱》，大开眼界：应该说东明兄是国内系统整理互联网整合营销传播的第一人，框架成熟、理论丰厚、案例实用，犹如为为诸多互联网从业者考取了驾照，更好的驾驭互联网和网络营销！（新浪乐居海南主编 闻旭耀）理论与实践结合、操作与指导并存、深入浅出形象生动。刘老师的网络营销课程，实现了传......
基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛：2017年06月23日
破冰-学习的心态1，职业人成长周期概念善用学习曲线，获得职场“加速度”！2，开启心灵之门，保持“空杯心态”“双手摸鼻”互动游戏：我们如何在职场上“有效投资”？第一讲：服务营销理念案例鉴赏：“经营之神”......
FMEA潜在失效模式与影响分析 上海：2017年06月23日
新版FMEA 概述FMEA的定义、范围和好处FMEA的种类: 系统FMEA, 设计FMEA, 设计FMEA原因和效果基本关系FMEA的模式和产品实现流程FMEA开发过程中的关联FMEA开发组织和小组作用高层管理在FMEA过程的作用(新版)设计FMEADFMEA的基本模式DFMEA的信息流DFMEA的目的前期策划:客户和......
非财务经理的财务管理技巧培训 上海：2017年08月18日
本课程适合希望提升财务管理能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管，对财务管理感兴趣的相关人士课程大纲：一、会计财务知识导入模拟：业务中反映出来的财务概念1、会计工作中的六大元素的经济和财务学结构；2、会计原则、假设3、权责发生制二、会计和财务报表的解读模拟：财务报表中反映出来的企业问题1、财务报表体系介绍：三大财务报......