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全脑思维创新与问题解决 北京:2017年08月23日

1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑,而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责:语言、文字、数据、列表和逻辑等,右脑负责:图像、空间、色彩、情感和创造力等,当时该理论的诞生轰动世界,史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国......

客户来电分析与问题解决 北京:2017年09月21日

如今,客户对服务的需要已经不局限于要求服务人员具备良好的服务态度、娴熟的业务解答、以及快速地响应和受理,随着社会压力对人的影响逐渐增大,客户心理需求的变得更多元化,在社会上所造成的心理匮乏感有时会带到与服务人员的沟通中,当客服工作者只关注业务而忽略客户心理感受和需要时,投诉危机就很可能会爆发。本课程将结合案例对客户心理......

企业经营分析与问题解决 北京:2017年10月19日

打破传统财务框架,实现企业从财务分析到经营分析的跨越明确经营分析的范围,把握企业经营分析的要点与关键掌握经营分析的方法与技巧,高效提升经营分析作用将经营分析应用到实践之中,提升企业价值课程对象CFO,财务总监高级财务经理和财务经理财务分析人员课程大纲第一模块:从财务分析到经营分析实现跨越:财务分析 经营分析 分析报告 ......

问题解决与问题决策 北京:2017年10月24日

第一章:解决问题的思维挑战工作中所面临的日常问题解决问题的三种惯性思维模式解决问题过程中常见的思维陷阱案例与演练第二章:系统性思维模式何谓系统性的思维系统性思维与管理效能的关系透过系统性思维培养主管的四种能力练习:掌握力、分析力、决策力、应变力第三章:系统性问题解决与决策程序如何处理杂乱问题团系统性问题解决的六步骤程序......

行动销售TM实战精品班 上海:2017年10月26日

复杂销售中的常见困惑……如何有效缩短销售周期?如何通过提问来成功销售自己?如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进?如何保护自己的价格空间?如何使客户成为终身客户、忠诚客户?……一项针对全球3000家顶级企业销售团队的研究发现62%的销售人员无法获得承诺!2%......

采购战略与流程优化 北京:2017年08月25日

本课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个企业采购战略的决策与管理基础,以及通过价值流分析如何优化采购流程。通过学习,使学员树立现代采购战略管理与流程优化紧迫性,通过现场模拟操作,使学员掌握采购操作的方法和技巧,提升采购人员的基础运营水平,降低采购成本和风险,促进企业可持续发展。授课对象采购经理、主管;物料、供应部门经......

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