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新晋升主管管理技巧提升实战训练营 沈阳:2018年04月11日

掌握管理的基本原则,控制团队工作氛围及情绪,合理使用管理技巧以提高团队的工作效能。适合对象:1、即将被任命,或是刚上任不到半年的公司基层管理者2、企业培训主管/经理;课程大纲1.基层主管的角色转变1)分组建立与破冰游戏2)从业务转向管理 ,3)了解你担任职务的责任、权利和义务4)上司对您的期待5)部属们盼望的主管2.成......

大客户开发与大客户管理技巧 北京:2018年01月27日

跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理;负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理【课程大纲】1先入为主:大客户销售基础1.1客户为什么购买?1.2工具:客户购买方程式1.3大客户销售3种模式1.4顾问式销售的本质1.5方法:在客户的头脑中植入有利于你的采购标准1.6大客户销售的“七剑”1......

新一代客户联络中心之班组长实用管理技巧提升 北京:2018年02月03日

第一章、客户感知质量模型的认知1.企业竞争战略的选择2.客户感知质量模型的发展历程3.PZB质量模型在客户联络中心的运用4.高绩效质量型服务团队对企业发展的重要性互动:分组游戏、国王与天使第二章、高绩效质量型客服班组长胜任力模型1.客户联络中心发展前景展望2.高绩效质量型客服班组长胜任力模型3.客服班组长职业规划路径图......

压力与情绪管理技巧 北京:2018年02月07日

1. 什么是压力?压力的征兆-小测试:你的压力有多大?压力的来源压力如何产生:机理分析工作场景中的压力产生的根源2. 如何处理压力认识自己的心理防卫机制核心价值观冲突与压力冲突处理的五种策略有效沟通以减少压力适合自我的实用减压策略3.压力的日常管理重点:情绪管理情绪定义认识情绪情绪何来?引发情绪的因素情绪的种类4.日常......

SQE供应商质量管理与工具运用高级培训班 上海:2018年04月18日

第一天 9:00-12:00一. 课程准备每位学员谈一谈参加供应商质量管理课程的学习,主要想解决哪些问题,或者想了解哪些内容二.企业的挑战1 从VOC(客户之声)到供应商表现2 供应商管理-企业核心竞争力之一3 供应商 质量决定你营运模式和绩效的关键因素4 效率,品质,成本5 交期(Delivery)安全(Safety......

FMEA潜在失效模式与影响分析 上海:2018年03月30日

新版FMEA 概述FMEA的定义、范围和好处FMEA的种类: 系统FMEA, 设计FMEA, 设计FMEA原因和效果基本关系FMEA的模式和产品实现流程FMEA开发过程中的关联FMEA开发组织和小组作用高层管理在FMEA过程的作用(新版)设计FMEADFMEA的基本模式DFMEA的信息流DFMEA的目的前期策划:客户和......

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名课堂特聘销售培训师,全球500强华人讲师,全国高企委职业教育专业委员会(NCZY)特聘专家。中国房...

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