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客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日
《客户服务体系建立与优化》主讲：陈巍 9月8日-9日（早9点-晚5点）第一篇 服务经济新时代--认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生平衡二、客户服务产业的发展趋势1.竞争平衡被打破--传统客户服务的升级2.客户......
如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年10月07日
理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年12月08日
第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......
Excel高效商务应用技巧（2007） 广州：2017年10月31日
1 不得不掌握的技巧2 精美而专业的报表制作装备3 提高数据表现力4 提高数据约束力5 数据处理6 用图表说话7 公式与函数8 数据透视表看透你的数据9 数据的保护......
企业高管与外籍员工个人所得税筹划 上海：2017年12月15日
【快速捕捉信息】了解近期水解新闻及个人所得税法规的更新内容【纳税义务判定】把握外籍员工个人所得税纳税义务的判定【透视筹划方向】熟悉外籍员工与高管薪酬福利的税务处理与筹划【防范措施手段】运用财务分析信息，规避个税纳税风险培训对象：财务部门经理、主管税务部门总监、主管审计经理、审计丏员人力资源总监 人力资源经理课程大纲：一......
