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长春服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年06月24日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

导论:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切”,说着容易,做着难,因为我们都是按照自己的想象在做酒店的一切工作。到底客人的要求是什么,怎么样为了客人,怎么样为了客人的一切,我们是怎么来理解的,怎么样设立酒店的有效服务项目,制定优质服务的内容,此课程就营运而生了。一、我们为何要提供服务;服务......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2017年08月05日

1、第一次从服务营销学的角度剖析物业管理服务的特征与内涵;2、创造性地从社会心理学角度分析业主对物业服务的消费心理与需求期望;3、从房地开发流程站在开发商的角度思考物业管理的价值;4、从品牌学角度,利用品牌建设的步骤打造优质物业服务体系,打造业主满意的物业服务产品;5、此次课程与“理论型”的讲授......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年07月14日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

现代工业工程(IE)技术 深圳:2017年06月09日

第一单元:工业工程概论1.工程的定义通过UPS 的标准化作业的故事引出工业工程的作用.让学员直观了解工业工程的作用,激发学员对于工业工程学习的兴趣.接着放两段关于工业工程及工业工程师作用的视频,让学员直观感知工业工程大致是什么,在哪些领域有应用.从而顺理成章地引出工业工程的定义.2.工业工程的作用和应用介绍工业工程中哪......

理事&执行—成功的项目管理 北京:2017年06月22日

使学员能把项目管理方法应用到目前的实际工作的项目中去:使培训学员理解项目管理的总体框架、方法使培训学员掌握项目管理具体操作技能:计划的方法执行保障的方法项目控制的方法得到实际项目的具体操作建议课程对象:企业领导者、项目负责人、系统设计人员、项目组及项目实施队伍人员课程纲要:第一天第一章 项目管理框架与环境-什么工作可以......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...