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长春绩效团队培训公开课

呼叫中心高绩效团队打造 大连:2018年07月19日

Day One 【科学的绩效管理维度】一、呼叫中心八大运营管理体系分享:1.生产力管理体系:呼叫中心的管理灵魂2.招聘管理体系3.培训管理体系4.质量管理体系5.绩效管理体系6.报表管理体系7.流程、系统管理体系8.知识库管理体系(CRM客户关系管理体系)二、呼叫中心行业内指标分类及定义分享:科学的绩效考核方案可以对业......

团队领导力-打造高绩效团队的领导行为艺术 青岛:2018年09月07日

Lesson 1:影响团队效能的核心——团队领导力1、企业核心竞争力的思索2、【人才优势】向【组织优势】转型3、【组织优势】形成的三关键要素(系统结构、学习能力、领导能力)4、【组织优势】形成的表现形式——高效能团队(【效】效率;源自于管理。【能】产能;源自于领导)5、【......

高绩效团队建设训练 天津:2018年06月30日

1.分析自我团队发展所处阶段、成员角色并找到因应之策2.掌握现代团队建立的步骤和最实用的团队领导沟通、激励方法3.认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧4.重塑团队精神和善于合作的积极心态5.科学建立组织基业长青的团队领导模型课程大纲:模块一:为什么要团队?1.团队与组织的区别2.团队精神和个人英雄?模块二:什......

团队领导力-打造高绩效团队的领导行为艺术 北京:2018年06月29日

绝大多数现代企业认为培育核心竞争力的途径就是“建立人才优势”。然而,“人才优势”取决与个体主观能动性,在面对复杂的环境时容易变得“脆弱”。因此,形成组织、团队的整体战斗力,“组织优势”不可忽略。创造“组织优势&r......

卓越班组长的七项修炼 北京:2018年09月14日

第一天 09:00-12:00破冰:课程总体介绍1 问候、建立共同语言2 课程总体结构的介绍3 学员相互认识教学方法:热身游戏,讲师讲解,学员分组,相互介绍主题:第一项修炼:一线主管的职责与角色目的:了解班组长的管理职责体系;熟悉班组长的角色特征,认识到班组长工作的艰巨性,学会发挥其影响力亲和力、控制力;理解班组长的素......

有效的应收账款管理——信用控制 上海:2018年07月11日

【账款催收技巧】通过实战案例学习,掌握有效的账款催收方法和技巧【客户信用分析】明确建立信用控制体系并掌握客户信用管理的关键点【控制风险源头】明确信用风险的源头,掌握信用风险管控的主要环节【管理工具应用】掌握信用风险规避工具识别商业陷阱,预防商业欺诈课程大纲:第 1 天 应收账款实用催收技巧一、应收账款管理现状中国企业应......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...