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专业接待技巧 北京:2017年03月22日

接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标:建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

前台接待技巧 上海:2017年03月12日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

商务礼仪--魅力提升之道 哈尔滨:2017年04月01日

一、着装礼仪1着装是形成第一印象的符号2女士商务着装礼仪3男士商务着装礼仪4礼服着装礼仪二、行为举止礼仪1保持良好姿态2基础行为姿态调整3举止礼仪提升三、商务接待礼仪1机场接待礼仪2酒店接待礼仪3会议接待礼仪4办公室接待礼仪四、公务活动礼仪1介绍礼仪2迎接送别礼仪3会议管理4座次安排五、商务用餐礼仪1中餐用餐礼仪2西餐......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 青岛:2017年04月09日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员、负责文化交流与合作洽谈接待服务的相关人员。参观单位:北京:北京现代汽车、联想集团、北京同仁堂、燕京啤酒、汇源果汁、首钢集团等优秀企业选择性参观;青岛:海尔集团、青啤集团、青岛港、双星、海信等优秀企业选择性参观;上海:上海大众......

大件物流管理 上海:2017年03月20日

各类大件产品物流负责人工厂建设、大型工程物流项目经理希望挑战极限的物流经理人课程大纲:第一部分:大件运输简介大件运输的发展历史大件运输的定义大件运输货物特性大件运输的安全问题大件运输货物物流运作模式分类大件运输的相关法规第二部分:运输前大件货物的自身准备设计阶段的关键问题点买卖合同和运输合同中的责任风险划分运输项目的组......

价值流分析和精益价值流设计 上海:2017年04月29日

我们常常这样问自己“我们的努力程度不比别人差,甚至比别人更努力,为何我们的生产效率上不去,制造成本下不来呢?原因究竟在哪里?---我们的生产过程不流畅,过程中存在大量不增值的行为和过程。随着订单式生产(MTO)在越来越多的企业中的应用,许多都面临着这样的问题,订单交货期越来越短,订单变更频繁,紧急订单越来越......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...