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专业接待技巧 北京:2017年06月14日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

商务礼仪实操训练 青岛:2017年04月28日

一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求a.场合着装b.裙装五不准c.佩戴首饰四大原则d.化妆注意事项5、男商务人员的形象要求a.公务西装的选择b.公务衬衫穿着“五&rdquo......

高端商务礼仪与社交艺术 天津:2017年07月21日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的基本原则与要求3.商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块:形象礼仪----------您的形象价值百万1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展及社交生活的影响3.你的形象价值百万——不修边......

BSC、KPI与战略绩效管理 上海:2017年04月28日

中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费,不参加无须交纳)备  注:1.凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查......

卓越的销售团队管理 深圳:2017年04月29日

(1) 销售经理的角色定位与职责售团队在企业中的地位售经理的角色和职责售经理面对的压力,应具备的心态(2) 销售经理的人力资源管理秘诀岗,定编和定员售人员的招聘售人员的职业生涯发展售人员的管理体系建立售人员的绩效管理立高效的销售团队(3)销售经理的业务运作管理秘诀售经理的区域分析与管理售经理的目标管理与计划制订售经理的......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...