长春流程管理培训

长春流程管理培训公开课

流程管理体系建设与流程架构设计 北京：2026年03月27日

国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力；先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。课程价值：了解组织管理模式的发展趋势——2......

流程管理体系建设和架构设计 北京：2026年04月10日

很多企业总是一成不变的用职能管理的思想开展流程管理，导致一轮又一轮的流程管理项目成效差，甚至失败，因为他们（也有一些中国咨询公司都是这个理念）注重的是流程设计（画流程图），而忽视了如何使流程管理真正有效的落地！很多国外的咨询机构做流程项目时又往往忽视了中国人与西方人最大的区别——中国人更多的是靠......

《流程绩效系统导入、流程管理标杆实践与长效机制构建》实战高端班 北京：2026年04月10日

总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/IT部/总经办等职能部门总监、经理、优化工程师）、人力资源部总监及绩效考核经理、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人课程特色1、价值：课程内容采用国......

卓越的企业流程体系建设与实施实战研修班——为企业建立完善、科学的流程管理与设计方案 北京：2026年04月11日

领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作目标、化解工作困惑、理顺工作思路;学习并领会“企业级规划和设计”、“从战略到执行”、“结构化和可视化”、“跨部门协同”、 “持续优化”等流程建设工作的基本思想;学......

非人力资源经理的人力资源管理（江源） 深圳：2026年05月15日

一、高绩效团队的过程管理1、团队的内涵2、团队VS团伙3、团队发展四阶段及管理者的角色定位4、高绩效团队达成高绩效的四个过程抓手（1）建立慧眼识人的人才吸纳能力（2）建立高度共识的目标管理能力（3）建立教练辅导的带教能力（4）建立以人为本的激励能力二、慧眼识人的人才吸纳能力1、人岗匹配概念——&......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年05月12日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......