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长春抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛:2017年06月24日

在产品同质化、产能过剩化、利润微薄化的当下,企业如何保持竞争的优势?客户是企业的利润之源,是企业的发展动力,以客户为中心的管理是未来成功的关键,客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展。有的企业是让客户满意,有的企业是让客户感动,而有的企业是让客户既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年06月20日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年06月20日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年06月20日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

“国际培训师-专业讲师”资格认证培训 北京:2017年06月30日

(1)学员可以免费成为我中心的终身会员,享受终身白金级会员服务;(2)学员可以免费申请成为我中心授权讲师, 代表中心授讲国际认证课程;(3)与培训学员签订授课协议,每名学员在认证通过后有机会授讲10天课程(一年内);(4)保证学员课程后能掌握一套完整的课程培训方法,可独立授课。(5)提供学员全套课件设计,课件制作相关资......

采购价格分析与成本控制 上海:2017年07月28日

了解目前环境下制造业采购体系的发展态势及新型采购方法掌握实施降低采购成本的技巧正确分析供应商报价的方法不同形势下的降低采购成本的策略比质比价的策略洞察成本日益升高之内幕洞悉采购部门横向和纵向关系协调处理的关系,以改善内部采购关系和外部供应商关系,优化采购系统,降低成本采购部门的成本考核方法及考核体系借鉴课程大纲:第一讲......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...