长春抱怨处理培训

长春抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛：2025年08月23日

第一部分 培养积极主动的服务意识一、对服务SERVICE的理解1、S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务2、E-Excellent：出色完成每个服务流程3、R-Ready：随时准备好为顾客服务4、V-Viewing：将每一顾客都看作是需要提供优质服务的贵宾二、服务三大问题1、共性服务——100......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2025年07月15日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2025年07月15日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年08月26日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......

企业战略管理与绩效考核体系制定 广州：2025年07月31日

第一模块：全面把握企业战略规划• 案例导入：为何有些企业昙花一现，不能持续成功？• 中国企业的两大类别及其对应的未来发展方向• 何为战略——对“想做”“可做”“能做”之间交集做出选择- 想得清：......

自然语言处理（NLP） 上海：2025年06月21日

1，系统架构师、系统分析师、高级程序员、资深开发人员。2，牵涉到网络采集、处理和规划的负责人、设计人员。3，政府机关，金融保险、移动等以互联网信息为数据来源单位的负责人。4，高校、科研院所牵涉到人工智能与机器学习的项目负责人。课程大纲第1讲 自然语言处理系统1 什么是NLP2 NLP的发展历程3 NLP相关知识的构成4......