长春客户经理培训

长春客户经理培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2025年07月01日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2025年05月10日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2025年05月10日

一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2025年06月27日

打破服务常规老套路，设计体验创值新赛道客户导向：关注客户的终身价值，以“用户至上”为基点致力于改善用户体验、增强用户粘性，提高经营效率；服务增效：承接企业愿景，设计和优化客户体验旅程图，聚焦产生效能的关键触点，创造可持续的增长价值；体系搭建：从客户、竞争和行业最佳视角重新审视服务质量，将体验融入......

工厂车间管理实战技能训练 深圳：2025年06月12日

企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部资格证书费：资格证书：（证书工本费800元,不参加认证无须交纳） 1. 学员在培训结束参加考试合格者由IOCL<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级生产管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际......

卓越职业人的工作方法 上海：2025年05月27日

在制定工作目标时，你的目标足够清晰、明确吗？在团队协作过程中，你的沟通方式能有效传递信息吗？在日常的工作过程中，你有高效跟进工作过程的方法吗？在进行商务汇报时，你的呈现方式能吸引老板、客户的眼球吗？在人工智能时代的浪潮下，越来越多的“简单任务”都由电脑代劳，我们所面对的挑战越来越“复......