长春客户经理培训

长春客户经理培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2025年09月26日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2025年10月10日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&能力客户满意的前提是了解客户需求第二模块：服务职业形象塑造——亲和、专业、值得信任塑造良好第一印象亲和的气质是你最好的名片着装规范身体语言—......

服务人员核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

干部训战班：能征善战的干部队伍建设 上海：2025年11月14日

华为公司从1987年2万元起家，短短的30多年时间，发展成今天的20万员工、年收入超8588亿人民币、通信行业全球排名第一、手机行业也曾全球排名第二的全球化大型公司，华为公司靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展？是什么推动了华为公司的的持续增长？任正非曾经说过，华为公司的成功就是人力资源的成功，华为一直将人力资源管理工......

企业全面预算管理、控制与实施中的管理原则、难点与处理技巧 上海：2025年10月29日

第一部分：公司为什么要进行全面预算管理与控制？1、案例分析2、什么是全面预算3、全面预算管理与控制的目的4、什么是有效的控制？5、科学的预算管理体系应该是怎样的第二部分：怎样编制预算1、预算编制的流程和逻辑2、预算编制指南的准备3、关键预算的编制方法收入预测方法及销售费用预算生产预算的编制要领采购预算的编制要领管理预算......