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长春售前服务培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨:2017年08月05日

企业所有管理人员、客服、营销人员内容目录;第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛:2017年09月01日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识,打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力,掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧,赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

如何打造金牌客户服务 天津:2017年07月20日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;对客户进行分类管理,有效推动服务营销,提升企业服务竞......

服务人员核心能力提升 天津:2017年07月25日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能,与客户建立良好合作关系帮助服务人员,掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练,帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

国际贸易运作高级研修班 上海:2017年07月28日

▼第一讲:贸易术语与报价技巧1、2010年国际贸易术语解释通则-的运用与风险防范2、Incoterms2010的主要变化?3、企业常用贸易术语分析?4、进口/出口贸易术语的选择与运作技巧。5、FOB、CFR、CIP的异同和贸易术语的变型运用。▼第二讲:国际物流运输及单据与保险1、海洋运输方式,运价组成与计算技巧,海运提......

目标与绩效管理工具:向Google学习—OKRs实战工作坊 上海:2017年08月08日

了解敏捷绩效管理与传统绩效管理的差异性掌握有效的OKR目标设定概念和具体操作方法训练有效持续的绩效反馈与教练技巧学会运用绩效奖励与薪酬激励员工理解认可与激励对员工绩效的影响度掌握绩效变革与变革管理原理,从而提升绩效管理水平参加对象:公司副总/总监/各部门经理/人力资源专业人士授课方式:所有学员被分配进每个小组,每组6-......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...