长春售前服务培训

长春售前服务培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&能力客户满意的前提是了解客户需求第二模块：服务职业形象塑造——亲和、专业、值得信任塑造良好第一印象亲和的气质是你最好的名片着装规范身体语言—......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

一、在线服务万象：透过现象看本质☆ 在线服务品质万花筒1、案例：比比谁更有“威力”2、客服心声与客户之声3、案例：到底委屈了谁？4、那些擦肩而过的服务营销机会☆ 企业在线服务品质诊断之道1、在线客服坐席的服务意识诊断法2、在线客服坐席的营销技巧评判法3、在线服务流程设计与客户政策诊断之道4、在线......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

掌握呼叫中心数字化管理的通用语言学习呼叫中心数字化管理的两个环节和五个步骤掌握呼叫中心数据分析的五大基本方法，能够解决呼叫中心管理中的实际问题适用对象：呼叫中心负责人、运营经理、现场运营经理、数据分析岗等课程大纲：第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中......

客户流失预警与挽留 北京：2025年10月29日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

EHS审核能力提高 广州：2025年10月30日

已经建立和实施了环境健康安全管理体系的企业，通过内审去纠正、持续改善，从而提升企业的现场运作。内审员掌握一定的技巧能更好地提高企业的效率与效能。本课程主要介绍：应如何掌握法规符合的尺度，理解其真正用意，既能解决EHS问题，又能减少企业运作的麻烦？如何组建有效的内审团队、更好策划内审工作？如何才能提高内审工作的有效性，发......

《民法典》对用工管理“入、在、离”的相关规范及重点适用实务 上海：2025年10月31日

1、与招聘相关实务1)20类有特殊属性的人群招聘汇总分析2)试用期内及试用期满后发现精神病员工如何处理？3)哪些个人信息受到法律保护，与背调冲突了怎么办？4)企业管理权与员工人格权冲突处理2、与《录用通知》相关条款实务1）“预约合同”的定义及在用工关系中的作用2） 如何设计被新规重新定义的off......