长春客户服务技巧培训

长春客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2024年05月25日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2024年07月04日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

卓越的客户服务技巧（2天） 上海：2024年04月29日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

卓越的客户服务技巧 上海：2024年05月31日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

非项目经理的项目管理 广州：2024年06月18日

1.挖掘项目本质：通过学习干系人管理，挖掘干系人的want/need，体会到项目成功的标志是项目特性符合干系人要求。2.制定项目目标：通过学习purpose和objectvie的关系，SMART原则，掌握制定项目目标的方法。3.工作分解结构：结合麦肯锡方法，以及一些实用小工具，快速掌握项目管理最重要的基本技能&mdas......

销售管理策略画布- B2B企业销售管理策略设计【特价】 上海：2024年05月13日

结合专业、系统化的宏观环境分析、客户分析、产品分析和竞争分析，制定针对性的销售策略，整体谋划；制定与销售策略相配套的销售计划，系统、有序推进和执行；同时筹划好关键任务，使团队的销售工作既有系统性，又能抓住重点；结合关键任务，有效整合、协调相关资源，促进销售工作整体推进、高效展开；做好销售计划的执行和阶段评估，完善销售策......