长春客户服务技巧培训

长春客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年05月10日

培训收益：1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年05月26日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

项目投资决策分析与风险控制 上海：2025年05月06日

【现身说法】来自于世界500强企业项目投资失败案例的引入，让您感同身受【授之以渔】全面掌握项目投资中的可行性分析研究，把有效的工具带回实际工作中【风险规避】掌握项目投资风险分析的手段，从根源上规避与降低风险的产生【身临其境】带您实地演练估值模型，模拟项目投资评审现场提升您的实战经验培训对象：投资总监、业务发展总监、财务......

企业财务风险防范 深圳：2025年06月17日

企业要把财务风险管理视为战略内容和核心竞争能力，而非仅仅是一种权宜之计。原因在于未来商业环境是不确定和难以准确预测的，这包括系统风险(宏观经济、产业政策、金融市场)、行业风险(需求变化、竞争、技术变化)和企业自身风险企业生产活动中涉及的高风险。准确了解经济活动中财务风险的形成因素以及该风险发生时可能给企业带来的巨大危害......