长春客户服务管理培训

长春客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年11月07日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年10月30日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

工艺标准化与生产效率提升训练 深圳：2025年11月29日

一、现场IE管理与改善体系1. 当下中国制造型企业的所面临的挑战2. IE工业工程的含义3. 精益生产管理与IE的关系4. 影响现场PQCDS的因素剖析5. 案例分享：做好精益现场管理的六个标准化二、标准化管理之基础---识别现场管理过程中的各种浪费1. 精益浪费的含义案例讲解与案例练习2. 生产现场七大浪费案例讲解与......

大数据时代的精准营销和数据挖掘 广州：2025年10月31日

总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员课程大纲：一、大数据时代的营销概述1.大数据的概念2.大数据的技术进展3.中国的营销方式的变迁4.互联网营销的发展和变化5.移动端迅猛发展带来的巨变6.场景化营销的提出和未来发展展望二、精准营销的机遇1.大数据营销a)大数据营销的概念b)从数据中挖掘商业价值i.客户画像......