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客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年10月18日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

税务会计差异分析与实务应用 上海:2017年12月11日

第一天一、概述税会差异的界定与理解税会的基本区别和差异分析税会差异对企业经营的影响二、税务操作原则合理性原则理解与运用事前性原则理解与运用清晰性原则理解与运用风险可控原则理解与运用税收与会计差异化处理原则税收多角度理解原则三、资产的税会差异分析固定资产固定资产范围确认税会差异固定资产折旧年限税会差异固定资产加速折旧税会......

成本控制技巧 上海:2017年10月25日

成本会计成本的定义如何区分固定和浮动部分成本分配的不同方法直接和标准成本现代数据处理过程对成本会计的影响计算成本评估传统技巧根据决定制作相应报表盈亏平衡点成本-利润-量的关系成本曲线,规模经济成本分析中心和财务编制模式利润中心,收入中心,产品成本中心ABC成本分析原理成本源的概念作业成本分析法Code......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...