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客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年05月09日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年05月12日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年05月25日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

销售心理学与客户沟通技巧 上海:2017年06月13日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

采购必备的财务知识与技能提升 上海:2017年05月19日

一、财务报表阅读和分析财务分析目的和对象三个主要的财务报表资产负债表解读收入表解读现金流解读关键财务绩效指标分析偿付能力指标运营效率指标盈利能力指标杜邦分析现金流周转率--供应链管理绩效指标分析财务模拟游戏二、成本分析和管理成本分类和成本结构分析直接成本分析间接成本分析传统成本法作业成本法成本分析案例三、财务知识在供应......

项目领导与沟通技巧 北京:2017年04月28日

强调通过项目管理者、参与者 “人际技能”的提高,提高项目团队运作效率,将冲突控制在“可控”及“有益”的范围内培训全过程穿插案例讨论及角色扮演场景练习,保持高度的互动性。系统阐述职业沟通中的关键要点与技巧,以及体系化的冲突解决机制,通过培训前的调查,......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...