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客户关系管理训练(英文授课) 青岛:2017年08月07日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

大客户关系维护 天津:2017年08月28日

第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.大客户的分级3.大客户发展的四个阶段4.大客户的生命周期第二部分:大客户分析1.大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法2.大客户的组织分析教练策略客户采购组织分析确定关键决策人3.大客户需求和机会分析......

客户关系管理实战训练 北京:2017年07月03日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户开发技术—客户开发与客户关系深度经营 北京:2017年07月06日

第一部分:专业基础篇一、案例分析:水果店里的故事二、销售的定义三、了解和熟悉你的客户四、优秀销售人员应具备的基本能力五、优秀销售人员的十大主动工作方式第二部分:销售过程篇谈恋爱与做客户为什么惊人的相似一、相识阶段1、客户关系发展的三种境界2、了解中国人做生意的特点3、东西方人的比较4、建立信任的十大方法5、典型的进展有......

采购必备的合同法规与风险防范 上海:2017年07月27日

商务人员必备的法律工具如何有效进行合同管理合同管理的流程与重要性合同陷阱的识别与风险的防范商务合同纠纷的处理与对应常见商务合同的合同管理的难点及重点通过案例了解世界级企业合同管理运作模式培训对象:企业各部门经理,特别适合采购部、销售部负责谈判拟定审批合同等管理人员及法务人员课程大纲:第一天 必备合同知识一、企业合同法律......

管理者基本功系列之——领导之道,如何激励、授权、辅导下属 上海:2017年07月26日

企业各部门经理或主管、中基层管理人员课程大纲:一、领导力的概念1、领导力是什么?/道可道2、盖洛普Q12调查报告/霍根:60%的领导力不合格3、领导与管理的关系4、案例:(1)强者的能力(2)影响力abc培训班的实操课(3)整合资源能力:矿难二、领导者用心之道1、光明思维(1)心态决定一切(2)一分为二辩证思维的延伸-......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...