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客户关系管理训练(英文授课) 北京:2016年12月08日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2016年12月10日

市场竞争高度激烈,成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚,大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代,客户更加挑剔、理性,赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户,销售人员必须实现从个人到团队,从野战到正规的转变。【课程目标】评估:系统的自我评估关键......

客户关系管理师高级研修班 北京:2016年12月10日

{六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨}模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解......

360°客户关系管理 北京:2016年12月10日

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、客服经理、CRM主管等中高层管理者课程大纲:全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2.客户关系管理的定义3.客户关系管理的本质1)关系的本质在于价值的交换与对等2)客户对于企业的价值及分类3)企业对于......

九型性格解析工作坊 深圳:2017年01月21日

性格决定命运!管理者的性格决定团队的方向和事业的成败!掌握性格领导力是事业成功的第一法门!《九型性格心理学》——美国目前最热门叫座的一项心理研究课程,美国中央情报局(CIA)使用他协助了解各国领袖的行为。对人感兴趣的你怎能不了解它?每天接触人怎么能把握好每次机会达成目标?怎么样让你与人沟通的效率......

ISO9001:2008内审员培训-李老师授课 上海:2017年01月21日

第一部分: ISO9001:2008 最新标准与 ISO9001:2000 标准的主要区别第二部分:ISO的起源/ISO9001:2008质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用如:实施“以客户为中心”这一质量管理原则,应:1 、在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任;......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...