长春客户关系培训

长春客户关系培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2026年07月21日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

招投标客户关系构建与控标策略提升 青岛：2026年05月08日

实战导向：全部内容基于真实案例，强调实战技巧与策略。全球视野：特别融入海外投标的特殊要求与策略，拓宽国际视野。互动丰富：小组讨论、案例分析、角色扮演等多种教学方式，增强学习体验。通过上述课程，学员们将学习如何在招投标环境中运用新思维，有效沟通，识别并满足客户需求，塑造产品价值，以及在投标过程中采取有效策略，从而大幅提升......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2026年05月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

卖动世代™经营客户心-客户关系管理 青岛：2026年07月10日

从对象+效用两个构面探讨客户关系管理，辨识自己工作中与经营客户关系有关联的所有活掌握对客户组织情况分析的系统方法，从而能够在客户组织里找到正确的人开展正确的关系学会精准评估客户组织里的关键个人对我方的价值与态度，进而依据这样的评估结论采取不同的对待方式学会使用系统化的客户管理计划模版，将客户关系管理与业绩管理串联在一起......

MTP-管理者全面技能提升特训营 上海：2026年06月05日

第一讲：管理的基石与管理者的角色定位一、管理与管理职能1. 管理的定义2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制3. 管理的对象4. 东西方管理的共性与特性二、管理者的自我角色定位与使命担责1.企业经营管理的基本逻辑2.个人在组织中的角色定位3.组织中的角色分工与职责1)高层：目标、人才、制度2)中层：沟通、协调......

资深秘书、行政（文秘）助理能力提高训练 北京：2026年06月04日

3～5年以上工作经验的中高级秘书助理和行政等办公人员。课程大纲：一、专业行政人员、秘书/助理人员的职业化素养1.专业秘书/助理的定义与职业价值行政人员的角色扮演：管家、助手、人际企业需要什么样的行政人员2.认清秘书/助理的十四项职责3.专业秘书/助理必备的技能与素质4.准确自我定位初级：事务性文员中级：事务性文员＋协助......