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客户关系管理训练(英文授课) 青岛:2017年08月07日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

大客户关系维护 天津:2017年08月28日

1.掌握在与客户打交道过程中的有效的行为模式2.掌握透过表面期望洞悉客户内心真正需要的能力3.掌握理解客户期望并且管理客户期望的能力4.掌握从双赢角度出发既最大限度满足客户需求,又保护公司利益,设计行动方案的能力,整体提升销售人员的大客户销售及销售问题处理能力【课程大纲】第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.......

客户关系维护与客户满意度管理 北京:2017年07月22日

了解客户满意度的核心问题认识客户满意度的重要性掌握客户满意度管理的原则和方法提升客户满意度,增强市场竞争力培训对象1、客户服务总监 2、呼叫中心战略管理者课程大纲一、客户服务概述 1.企业竞争的演进——客户需求的变化 1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心......

客户关系管理哲学 北京:2017年07月28日

各行业、企业董事长、CEO、总裁、总经理、副总经理、董事及参与战略决策的高层管理者,政府及其它相关单位高层管理者课程收益:实战化、专业化、系列化、国际化、案例化;理论研究结合中国企业发展实践,为企业家进行战略思考提供清晰的框架和应用操作案例课程大纲:客户关系管理的演进过程王永庆的故事大众营销 vs 目标营销客户关系管理......

卓越的客户服务培训 上海:2017年09月01日

认证费用:中级证书申请费800元/人,高级证书申请费1000元/人(高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交)(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)。说明:凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与......

大数据时代的销售数据分析-用数字说话培训 北京:2017年10月14日

一、大数据时代概述“大数据”火了,但是大数据的应用已经有十几年的历史了,本节告诉你大数据是什么。1.大数据的应用历史2.大数据的全景视图3.最热门的大数据工具有哪些4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能?5.CRISP方法论案例演练:空降经理的烦恼,您来亲身体验一下数据分析的过程二、构......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...