长春客户分析培训

长春客户分析培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方式：讲解+讨论+提问+训练课程大纲:培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

● 通过讲师引导，学员收获诊断本企业在线服务品质优劣的方法技巧与维度● 帮助学员梳理以及洞察在线客服渠道中的客户心理特征与行为表现● 带领学员掌握在线客户画像的技术以及需求挖掘、服务营销之道● 带领学员掌握高绩效在线客服人员培育之道● 学员可全方位透视在线客服统筹运营体系构建与管理之道● 掌握如何通过有效的绩效考核方案......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数据收集4.综合数据分析5.持续绩效提升第二篇写在数据分析之前-......

客户流失预警与挽留 北京：2025年10月29日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

高绩效团队建设与执行力提升 广州：2025年11月02日

第一讲：团队简释：从分力到合力1、团队的概述a)团队与组织管理的差异b)优秀团队的主要特征2、中国式团队与西式团队差异3、中国式团队建设的基本方法4、中国式团队建设的三个层次第二讲：执行力的认知1.执行是一门如何完成任务的学问案例分析：到底是谁的责任？从责任意识的角度看执行：做了≠尽责从个人行为的角度看执行......

TWI一线主管－JI工作指导 上海：2025年10月29日

学员成功完成本课程后，可获日本产业训练协会颁发的培训证书课程大纲:一线主管的含义生产与问题一线主管必备的5个条件训练的必要性正确指导工作的4阶段法及演练学员演练的作业分解主要步骤及要点的说明作业分解自问法的练习训练预定表的制定方法；训练预定表的练习特殊指导方法如何制定团队/班组训练计划学员感想总结（怎样开展和推动TWI......