长春客户满意度培训 - 名课堂

联系电话:400-8228-121

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

长春客户满意度培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

长春客户满意度培训公开课

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京:2025年09月27日

1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么?;3.2“以客户为中心&rdqu......

物业项目业务管理能力强化训练营:外包管理、客户满意度提升 郑州:2025年08月09日

房地产企业的物业分管领导及物业公司管理层、物业经理、职能部门负责人等中、高层管理人员;课程大纲第一部分:物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的......

转诉为金-用心服务,沟通降诉 长春:2025年09月26日

第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO需求分析模型练习:航空、商......

转诉为金-用心服务,沟通降诉 大连:2025年10月10日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

SQE-供应商质量管理高级研修班 上海:2025年08月18日

SQE,品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等。课程大纲:一、SQM发展趋势与职能变迁1.SQE和供应商品质管理的角色和视角分析2.SQE的几种典型的职能划分和归属:3.SQE作为“标志性建筑”分工及技能要求:技......

研发成本管理——质量与成本的平衡之道 北京:2025年08月05日

高产品质量的同时成本也提高了,结果导致产品反倒更卖不出去2. 为了降低成本而造成质量下降,销售人员和客户怨声载道3. 质量和成本之间的矛盾每天都在发生,但是始终没有一个好的解决思路和方法4. 不知道如何在产品各个组成部分之间进行成本分布5. 公司要求进行研发团队建设,但总不能抓住核心,把团队建设和客户价值结合起来6. ......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...