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长春客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年05月08日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 青岛:2018年04月29日

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员、负责文化交流与合作洽谈接待服务的相关人员。参观单位:北京:北京现代汽车、联想集团、北京同仁堂、燕京啤酒、汇源果汁、首钢集团等优秀企业选择性参观;青岛:海尔集团、青啤集团、青岛港、双星、海信等优秀企业选择性参观;上海:上海大众......

商务礼仪实操训练 青岛:2018年05月18日

一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求a.场合着装b.裙装五不准c.佩戴首饰四大原则d.化妆注意事项5、男商务人员的形象要求a.公务西装的选择b.公务衬衫穿着“五&rdquo......

前台人员综合技能提升 北京:2018年05月12日

前台、人事行政、服务接待人员课程大纲:一、专业前台的角色认知1.专业前台的定义与职业价值前台人员的角色:花瓶?枢纽?企业需要什么样的前台人员?2.前台人员的职责范围3.专业前台的素质要求 :知识、技能、经验4.专业前台的工作法则诚恳有礼积极主动细心准确严守机密5.前台人员的职业发展方向二、前台的职业形象塑造1.女性人员......

移动运营沙盘模拟《谁与争锋》 广州:2018年06月08日

开放中的中国电信市场,充满了竞争的焦虑和对新机会的期待。这是一个经济要省的省会城市,该市一直以来走在中国经济改革的前沿,逐渐形成高科技和金融两大支柱行业,中小企业也很活跃,居民消费水平高,一直属于全国电信的样板城市,在电信市场开放后,也成为各移动公司的兵家必争之地。几家势均力敌的移动公司在同一起点上,在个人移动语音业务......

决策者的财务报表分析课程 上海:2018年06月25日

经济高速发展为企业带来巨大机遇的同时,也往往隐藏着严重的危机,正如金融创新产品层出不穷的今天,企业财务报表与股市曾一度高歌猛进,然而厚重的脂粉却终究经不起寒流来袭。我们扼腕叹息之余,却更加感喟掌控财务、化解风险的重要性。因此,决策者只有能够做到透明、及时和高效地理解企业经营过程中的各类潜在风险,才是保持持续经营获取成功......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...