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长春客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

商务礼仪--魅力提升之道 哈尔滨:2017年04月01日

企业全体人员课程收益:1、完成商务礼仪从无到有的认知,对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。2、形成对商务礼仪正确的认识,剔除对于礼仪的片面理解,正确看待礼仪的学习和应用,将礼仪与个人的职业化发展结合起来,与公司的对外形象,品牌价值结合起来。3、通过课程的学习及参与分享,掌握课程中设计的六个模块的礼仪标准,应用于日常......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 青岛:2017年04月09日

一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象给客户传递了一种信......

商务礼仪实操训练 青岛:2017年04月28日

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务;4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人......

伙伴模式--标杆采购成本控制 广州:2017年05月19日

系统解剖标杆企业的最新采购成本控制技术的最佳实践;以标杆学习的方法了解自身状况,同时学习杰出企业的采购供应技术与应用技巧。课程大纲全球采购趋势供应链全方位管理创新 新的采购面临新的挑战 未来采购10大趋势 采购10大新改变 何谓全球采购? 本土化采购与全球化采购比较 电子采购技术 案例:西门子标杆学习Benchmark......

精益六西格玛绿带高级研修暨ASQ认证培训班 北京:2017年04月25日

课程大纲:第一部份:六西格玛管理概述1、六西格玛概述1.1 质量发展简史(戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等)和六西格玛起源和发展。1.2 六西格玛改善策略简介---DMAIC.2、六西格玛推行策略。2.1 组织的角色和责任。2.2 六西格玛成功推行要素。3、制定六西格玛推行战略目标3.1 企业环境分析。3.2 优先考......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...