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沟通与协调 长春:2017年08月24日

1.人际沟通基础* 目的与原则* 方法与关键性技能2.有效的沟通方法与技巧* 书面沟通:准确有效的商业文件* 非语言的沟通* 语言沟通:表达、倾听、提问* 敏捷的反应:论点与论据3.会议中的有效沟通* 为什么有的会议会失败* 有效会议的组织技巧* 准备和主持会议4.如何处理工作中的人际关系,合理解决冲突* &ldquo......

办公利器:Word+Excel+PPT企业高级应用高级培训班 哈尔滨:2017年07月20日

日常工作当中经常需要Office软件解决需要的问题,可是发现有时仅仅通过一个软件,比如Word或Excel很难实现工作的需求,office的几个常用软件每个都有各自的优缺点,所以经常需要彼此之间进行协同操作才能更好的解决我们需要的问题。但是限于部分用户的实际水平,要么掌握的不够熟练,要么出现“偏科&rdqu......

学习与发展经理 沈阳:2017年07月20日

* 培训经理、培训主管* 培训专员* 项目培训人员课程大纲1.培训经理的任务和业务活动* 培训管理的重要性和作用* 培训管理面临的挑战* 培训经理的角色和职责2.评估培训对企业业绩的作用* 把培训政策与企业战略相联系* 人力资源管理和培训的政策* 组建一支有效的培训队伍* 企业的培训系统* 通过培训来增进对职业技能的预......

Office在【办公、销售、教学、人力资源、标书】领域中的综合应用 沈阳:2017年08月08日

第一部分: Excel数据分析的基础※基础知识点1.如何创建excel文件:包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用:熟悉Excel工具栏;自定义工具栏。3.对工作表初步处理:如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格:如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年07月12日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户,树立主动为客户服务的意识;2、做到优质客户服务,要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧 深圳:2017年07月01日

一、透视应收帐款的本质;1.何谓应收账款---应收账款的两大特点---不同角度的应收账款认知2.应收账款管理的目的---坏帐对销售的影响---帐款拖延对企业利润的影响二、逾期账款的催收思路和技巧;1.企业债务的特性---企业为什么会产生欠款---企业的债务存在怎样的矛盾2.赊销客户的分析---欠款客户的分类---客户欠......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...