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KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海:2017年10月30日

是基于真实案例呈现客户销售与客户开发过程,由课程讲师在企业担任销售团队教练和营销咨询顾问的实践操作,经过系统而又实战的分析得出的系统方法论是根据超过8年时间对国内销售业绩突出的销售精英与客户开发团队的情景案例进行系统梳理研究而编写跟踪研究了27个行业销售精英,整理了400个成功销售案例近6年来时间先后被数十企业采用过,......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳:2017年11月11日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户投诉处理技巧实战 天津:2017年10月31日

第一章、客户抱怨投诉心理分析一、客户三种需求(一)、 业务咨询办理(二)、 倾诉发泄(三)、 尊重认同二、产生不满、抱怨、投诉的三大原因(一)、主体:客户自己的原因(二)、客体:客户对服务人员的服务态度及技巧不满(三)、媒介:对产品和服务项目本身的不满三、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃;2、潜在不满&agr......

专业接待技巧 北京:2017年10月25日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

采购成本控制与分析(2天) 上海:2017年11月10日

当企业的竞争已转化为采购与供应链的系统竞争:你是不是总为库存高,周期短,批量少而烦恼?你是不是总为无法控制成本,无法保证质量而忧心?如何有效进行谈判与议价?如何与供应商建立起双赢的关系?如何识别采购的风险,如何管理供应商?你是不是很想扭转局势却无从下手?采购人员是不是一再抱怨事情多,压力大?您是否无法看清供应链变幻莫测......

JIT&DFT—准时化生产和拉动系统的实施 北京:2017年11月04日

精益工程师,制造或工艺工程师,工业工程师,生产主管,生产经理,工程经理等。课程目标:学习如何通过拉动生产模式缩短交货周期了解JIT拉动式生产系统帮助客户建立拉动式系统,包括工序间拉动、产线和库房间的拉动及库房或产线与供应商之间的拉动帮助客户建立均衡生产计划,通过生产平衡卡及生产平衡箱来实现课程大纲:第一单元:准时化生产......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...