长春CSM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

长春CSM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

长春CSM培训公开课

打造客户忠诚的核心策略 北京:2016年12月08日

本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败)如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题?如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销?如何设计核心会员利益?如何进行联盟商家的拓展......

客户关系管理高级研修班 北京:2016年12月10日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资......

客户关系管理师高级研修班 北京:2016年12月10日

企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。颁发证书:1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 北京:2016年12月14日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

商务谈判全攻略 上海:2016年12月10日

涉及营销、采购、合作等所有商业谈判领域的人士课程提纲:一、谈判解读——谈判重新正名1、谈判应用的普遍性2、“谈”的强势解读3、“判”的理性分解4、前中后三期的定位5、谈判中的无数难点二、谈判沟通——收放信息的策略1、提问技巧......

时间管理:让Outlook成为您的高效秘书 上海:2016年12月14日

以实用为目标设计的学习课程,帮助学员了解并深刻领会应用outlook解决问题的思路和方法,找到最适合您的使用功能和技巧,使你工作效率倍增。全面深入的掌握时间管理,任务管理等实用技术和高级运用,解决日常工作中的实际问题和各类操作,给自己增加一个不花钱的小秘书。课程大纲:模块一、充分利用您的时间:日历表安排对于各种情况,要......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...