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长春核心管理技能培训公开课

人力资源经理、主管核心管理技能提升实战训练营 北京:2017年04月12日

全面掌握人力资源管理在不同阶段的战略管理特点;全面掌握各种工作分析、职位设计、职位评估和薪酬福利系的原理、方法和技能;全面掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案;全面掌握招聘与面试的流程及方法;提高专业面试技术水平;全面掌握如何充分发挥薪酬的两个激励,及薪酬体系设计如何体现三个公平;通过有效的工作设计提高员......

中层经理核心管理技能提升 北京:2017年04月28日

中层管理人员,待提拔中层管理者,基层管理人员等课程大纲:引言:主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构一、主管的角色定位A、主管的角色定位1、管理的定义;2、企业的目标和赢利模式;3、管理理论的发展B、主管的作用和存在价值1.主管的作用;2.主管的存在价值C、管理的层次1、管理的层次;2、“问题猴子&......

实战型中高层骨干核心管理技能提升 北京:2017年05月10日

第一单元:角色定位:在其位,谋其政;在其位,创其价(9:00——10:30)企业困惑:许多中层都是从基层做起来的,因为业务能力出色,而转到做中层管理岗位!他们首先要面对的就是完成由执行者向管理者的转变,他们虽然有较强的业务能力和知识,对管理缺乏清晰的认知,缺乏系统的管理能力!同时中层经理对自身角......

部门经理提升班——经理的3项核心管理技能 北京:2017年05月19日

企业中层经理、各职能部门经理、准备被提拔的基层经理课程大纲:模块一、认识流程管理1. 什么是流程、例行管理、例外管理2. 企业制度、ISO9000与流程3. 流程管理(BPM)和持续优化模块二、流程与绩效1. 绩效管理的三个层次2. 如何监控和管理流程绩效3. 全面流程管理——流程绩效保障模块三......

“鲸鱼哲学”— 管理者的修炼 深圳:2017年04月28日

世界上最大的动物是鲸鱼,人和鲸鱼之间有什么共同之处吗? 有!当你对鲸鱼的表现予以充分肯定的时候,它们和人一样会表现得更好!身为主管,也许你曾充满危机感,员工却漠不关心;也许你曾胸怀愿景,员工却面无表情。如何能让员工动起来,打造具有生产力的行动组织,是每个阶层的管理者面对的挑战。 策略是企业经营的必要条件,人才是企业经营......

五星客户服务 上海:2017年05月11日

五星客户服务概念 了解服务客户过程中的礼仪和方法 掌握服务不同行为类型客户技巧 了解客户心理,与客户达成服务共识 把握客户需求,超越客户期望的方法 掌握沟通技巧,真正理解客户需求 掌握客户投诉产生的原因和机理 掌握投诉处理的基本原则和技巧 了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理 正确认识客户服务,创造共赢局面课程特点丰......

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