长春客户服务管理师培训

长春客户服务管理师培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨：2018年08月25日

千军万马跑营销，为什么客户却越来越不满意？企业要想以客户为中心，最困难的事情是什么？客户真的是上帝吗？谁是我的大客户？怎么把竞争对手的大客户挖过来？如何在很短的时间内赢得客户的信任？如何挖掘潜在客户？如何让客户成为回头客，并自愿带来更多的客户？销售人员、客服人员成功的法宝是什么？……答案就是......

PPP项目全过程运营风险管控及关键节点疑难问题解析培训班 青岛：2018年06月27日

（一）PPP最新政策解读1.《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（简称“87号令”）解读；2.《关于规范政府和社会资本合作（PPP）综合信息平台项目库管理的通知》（财办金[2017]92号）解读；3.《关于加强中央企业PPP业务风险管控的通知》（国资发财管[2017]192号）解读；4. 《关......

危机管理、客户投诉、政府媒体公关研修会 青岛：2018年06月27日

企业中高层管理人员，公关企划负责人，营销经理，客服经理课程大纲：建立企业危机管理系统为什么要关注危机管理关注外部变化：政策风险，市场风险，经济环境等内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理如何加强危机意识危机处理计划如何组建危机小组危机处理要点小测试：危机管理测试客户投诉——先苦后甜真实案例剖析......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛：2018年07月14日

○ 树立主动服务意识○ 构建一流的客户服务体系○ 超越客户期望的客户服务○ 掌握如何提升客户服务技巧○ 通过提高满意率提高客户忠诚度○ 如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法课程大纲第一部分 培养积极主动的服务意识一、对服务SERVICE的理解1、S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务2、E-Excellent：出色完成......

互联网+企业降低人才流失的九大秘诀 深圳：2018年08月30日

第一讲 互联网+ 企业人力资本流失原因案例分析：天下武功，唯快不破一、关注互联网+人力资源的异端环境1、环境压力1）企业生存的新常态环境分析2）新旧经济发展对比，行动大于思想。3）视频分析：刻舟求剑故事分析2、资源制约人力资源软实力缺失之殇？3、文化缺失1）企业生存之道2）文化缺失不是软骨病，而是精神病；案例：我们的信......

人力资源开发与管理 广州：2018年07月29日

一.用心理解“人力资源开发与管理”一生的事业：开发人与管理人介绍：人力资源开发与管理都包括哪些？介绍：人力资源开发与管理实战咨询案例二. 人才甄选，招聘配置与管理展示：一个可视化的模型练习：中国式管理识人技术技术1：识脑 练习：价值观因子识别技术2：兴趣爱好识别技术3：笔记法识人成功案例分享三 ......