长春客户服务管理师培训

长春客户服务管理师培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2026年07月21日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2026年05月30日

一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2026年05月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

打破服务常规老套路，设计体验创值新赛道客户导向：关注客户的终身价值，以“用户至上”为基点致力于改善用户体验、增强用户粘性，提高经营效率；服务增效：承接企业愿景，设计和优化客户体验旅程图，聚焦产生效能的关键触点，创造可持续的增长价值；体系搭建：从客户、竞争和行业最佳视角重新审视服务质量，将体验融入......

向阿里学习：新零售驱动商业模式变革 广州：2026年05月15日

新零售的核心是解决“人-货-场”的问题。大数据驱动了“人-货-场”的连接与重构。通过大数据描绘出用户画像，从 中寻找规律捕捉流行趋势，记录采集与整理分析数据，并传递给线上、线下，不仅可以做有针对性的内容营销，带来 广而精的流量，更可以根据用户需求进行产品调整，实现产品的迭......

采购供应战略与战略采购实施 上海：2026年05月18日

企业新产品开发、质量提高、生产效率、成本控制、交期库存等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞争！供应商管理水平决定了企业的竞争力！企业越来越看重采购人员开发的供应商能力,采购不只是寻找和开发培养合适的供应商,而是为企业寻求战略性的竞争力提升。成功的采购不仅依赖于采购人员出色的谈判技能，或者依赖于高水平的......