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长春客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年08月18日

互联网+时代的来临,使得信息越来越透明,客户选择范围极大丰富。在今天的商场上,不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面,已经越来越没有差别了,单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域,比如IBM、乐视手机、丰田汽车等,通过卓越的服务体验提升客户满意度,建立了自己的竞争优势。大多数企业......

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 北京:2018年08月18日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2018年08月03日

我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

新晋中层干部管理技能集训营 广州:2018年07月07日

让新晋中层干部从观念、技巧、能力三个方面迅速转变,确认角色与责任,了解管理理念,坚持工作信心,掌握管理方法,熟练管理工作,在中层岗位上轻松自如,胜任有余。授课形式:游戏体验、互动练习、现场演练、角色扮演、头脑风暴、调查互动、案例研讨、视频展示、情景训练、智慧分享等。课程大纲:“趣味小调查”引入课......

房地产经营决策能力沙盘模拟实战课程 广州:2018年07月07日

房地产业中高层经理课程大纲:1、战略管理能力房地产市场宏观环境分析战略如何超越不确定性赢利能力与竞争优势战略思维能力培养2、经营决策能力:决策的一般方法经营决策能力培养基于经济学原理的决策分析企业经营决策思路创新3、市场开发能力目标市场、战略群组分析顾客需求分析能力洞察市场变化能力预测市场未来趋势能力4、项目策划能力项......

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