长春客户服务体系培训

长春客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京：2017年09月16日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日

客户服务经理、客户投诉经理、客户服务的管理层；地区服务经理、地区销售经理；一线服务经理、一线服务人员、一线销售人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员课程收益:1、有效提升客户服务意识，提高客户满意度；2、了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧；3、了解不同客户的性格特征和心理需求，提供更具针对性的客户......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年08月18日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

MAXIMO项目实施与系统管理 深圳：2017年08月02日

MAXIMO的实施，把这种从简单低效的手工设备维护保养管理到采用计算机作为作业工具的设备预测性维护管理，从最初仅仅局限于生产设备的维护到对企业的所有需要定期维护保养的固定资产进行动态高效的可预测性维护管理，已经不再是管理人员的一种祈望。课程大纲一．认识MRO与MAXIMO （0.5天）1. 什么是MRO2. 什么是MA......

顾问式销售技巧—阮娅莉老师 广州：2017年10月18日

1、陈述三种不同销售风格2、学会找出客户痛点和驱动力3、掌握销售辅助工具4、掌握提问的策略和方法5、建立拜访计划邀请对象：大客户销售经理和客户主任、销售技术顾问、销售市场部经理和业务拓展经理课程提纲：【第一天上午】1、三种不同销售风格的对比2、公司变革的过程和三种不同阶段3、关于客户痛苦和驱动力的练习4、总经理们的烦恼......