长春客户服务体系培训

长春客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙：2025年10月11日

第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是铂金管家服务体系1) 角色定位：铂金管家的四者定位2) 职责所在：铂金管家的八项职责3) 体系剖析：铂金管......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年10月17日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2025年09月26日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2025年10月10日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

商业地产专业市调和定位与招商执行和管控高级研修班 深圳：2025年10月18日

1、商业地产项目专业市调和定位与招商执行和管控专门设计的专业提升系统培训课程。2、商业地产项目一线操盘手的专业市调和定位与招商执行和管控的经验、感悟和策略。3、通过目前商业地产项目经典案例讲授，重点讲解项目的有效市调和精准定位与招商执行和管控的成功经验和主要误区。4、从专业执行与管控的角度讲授商业地产项目专业市调和定位......

《民法典合同编司法解释》下合同管理暨法务合规内控风险一体化与合规管理体系建设专题研修班 上海：2025年10月31日

各国有企事业单位主管领导、总法律顾问、法律事务部、法务审计部、法务合规部、合规管理部、风险合规部、风险控制部、审计监察部、纪检审计部、纪检监察部、企业管理部、合同管理部、综合部、招标采购部等法务相关人员。课程大纲：一、《民法典新合同司法解释》下合同管理与操作实务1.《民法典新合同司法解释》：一般规定、合同成立2.《民法......