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长春客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年09月15日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2017年09月07日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳:2017年11月11日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛:2017年09月01日

培训主线什么是服务,认识自我,了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块:服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&能力客户满意的前提是了解客户需求第二模块:服务职业形象塑造——亲和、专业、值得信任塑造良好第一印象亲和的气质是你最好的名片着装规范身体语言—......

PMC生产计划及物料控制 深圳:2017年09月23日

第一室:銷售計划/生産計划/物料計划协调接口管理1生産計划角色和定位---订单总导演/总指挥生产计划制度和流程决定公司盈利成败2銷售計划/生産計划/物料計划架构/职能分工卡特彼勒滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图施耐德銷售計划/生産計划/物料計划组织架构......

项目全面预算及成本控制体系的建立与实施 北京:2017年10月26日

企业CEO、CFO、CTO,总工程师/副总工/技术总监、财务部门负责人、项目管理部负责人、质量管理部门负责人、开发部负责人、采购部负责人、项目经理、工程师、工程经理以及相关部门管理人员。课程大纲:第一部分:组织项目管理应用实践1. 企业项目化管理发展与应用趋势2.项目管理的三个精髓思想研讨1:项目管理在应用实践中的过程......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...