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客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年12月08日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

招聘面试中的“望闻问切” 深圳:2017年12月09日

形象:中国医学源远流长、博大精深,“望闻问切”实为中医之纲领,多角度命中目标的手段与企业全方位招聘人才的方式殊路同归。生动:教学手段多样化、案例丰富。幽默:课程轻松、快乐、深入浅出。深刻:从身边的案例到专业知识、心理学领域的探讨,步步深入。实用:这是一套供企业提升面试操作的盘外功夫。【课程对象】......

关键时刻MOT 深圳:2018年02月07日

第一讲 什么是关键时刻1、关键时刻理念的起源2、客户真正想要的是什么?3、客户关系战略的成功,是员工行为的成功。4、正面的关键时刻与负面的关键时刻5、什么是客户真正想要的关键时刻6、视频案例评价7、案例分析视频案例1-1:决策委员会对选择供应商的决议过程视频分析1-2:从不同的购买决策者的不同认知中,你得到了哪些启发?......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...