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长春客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年03月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年05月16日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年03月16日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

TS16949五大核心工具培训班 广州:2017年04月28日

自国际汽车推动小组(IATF)ISO/TS16949:2002汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求的技术规范以来,中国的汽车整车厂纷纷推荐其供应采用这一标准,从而在全国汽车制造界、质量管理界掀起了一股TS16949的热潮。众所周知,TS16949的五大工具类课程,即生产件批准程序(PP......

劳动争议热点、难点、疑点问题解读、典型案例剖析及风险规避 深圳:2017年05月12日

企业董事长、经理、厂长、人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。课程大纲:(课程大纲仅为课程部分内容纲要,具体内容见课程讲义)1、高校实习生与公司应否签订劳动合同?2、退休返聘人员与企业之间是否属于劳动关系?发生争议如何处理?3、倒签劳动合同是否有效?是否要支付未签劳动合同的二倍工资?4、拖欠二......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...