长春客户心理学培训

长春客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2025年09月26日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2025年10月10日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

新经理入门必修班——新经理的3大职责 北京：2025年09月26日

新任经理、后备经理、业务骨干、基层经理课程大纲：第一章: 自我管理模块一. 职业化素养与角色认知模块二. 拥有积极的心态模块三. 培养最佳的职业习惯1.习惯是如何培养和改变的2.必须具备的职业习惯模块四. 如何培养责任心1．责任心—职业化的底线2．责任感的构成要素和工作态度3．管理者对公司的责任模块五．新经......

高效职场——直达心灵的沟通艺术 深圳：2025年09月26日

总经理、总监、中高层管理者、部门经理及感兴趣人员。课程大纲：第一讲 沟通是在做什么1.经典案例分析√ 什么是沟通√ 沟通的目的2.发现与反思第二讲 发现内部沟通的障碍1.内部沟通经典案例分析2.内部沟通的障碍√ 对策：组织内明确√ 明确沟通的几种模式3.发现与反思第三讲 ......