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长春高效沟通培训公开课

团队高效沟通技巧 北京:2017年11月04日

企业中高级管理人员课程大纲第一单元:沟通技巧提升沟通的重要性沟通中普遍存在的误区什么是有效沟通高效管理沟通的心智模式转变提升沟通效果的原则沟通有效性的障碍在哪里如何规避有效沟通的障碍沟通中的四个关键要素第二单元:组织层面的管理沟通实践与上级沟通的方法与技巧如何高效的进行工作请示如何高效的进行工作汇报如何准确的领会领导意......

高效沟通技巧高级研修班 北京:2017年11月06日

沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;......

高效沟通训练 北京:2017年11月14日

讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。A.讲解贴近现实、通俗易懂;B.气氛活跃,寓教于乐C.案例丰富、内容不空洞、内容细致化,在培训中有所提高课程内容模块一:实现高效沟通必须掌握的原理与关键技能一、透彻认识沟通的重要性以及实现高效沟通的基础方法很多人做事的出发点很好,且很用心,但在与他人沟通中,却得不到好的结果,究其原因......

管理者JEL沟通技术――高效沟通,和谐互信 上海:2017年11月18日

1. 深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗(Johari window);2. 熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通、平级沟通和群组沟通三种管理环境中的应用和相关的沟通技术;3. 通过练习让学员表达清晰准确,沟通效率提高,最终达到共赢的沟通目标。培训受众:各类企业的管理者,尤其是中层管理干部课程大纲:一、......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 深圳:2017年11月04日

1.市场部经理2.客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲:第一讲:关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲:投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......

激发员工的潜能—成果导向的教练式辅导 上海:2017年12月19日

第一模块: 教练的本质与意义√ 知识型社会的特点以及对领导者的挑战√ 为什么现阶段需要教练型领导人√ 教练技术的科学机理——打破人脑的限制√ 我的最佳领导力愿景第二模块:教练的心智模式√ 我们的人生是我们的思维造就的√ 教练......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...