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管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年08月26日

了解人性的行为模式及内在动机,理解、包容、配合他人,增强团队组织的凝聚力。识别自己在团队组织中个性的优势及局限,找到自我突破的方向。了解他人的个性和潜在能力,有效处理员工情绪问题,提高员工激励水平,做到工作中因人而宜,人尽其才。建立有效的自我人际管理沟通模式,把握性格杠杆,促进团队组织中的沟通与上下互动。了解所在团队组......

心理学在管理中的运用—唐思群老师 北京:2017年09月01日

21世纪是心理导向的世纪,是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里,人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契,更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。作为一个注重管理效能的管理者,在管理过程时,必须先要了解人的心理活动规律。因此,本课程旨在通过一系列互动心理游戏与训练,帮助学员了解心理学的主......

心理学助力呼叫中心新生代员工管理 北京:2017年09月02日

本课程不仅全面透视了80、90后员工的行为特征,还从人格形成的起因进行深入的剖析,运用经典的萨提亚的雕塑模式呈现80后的心理特征和人际互动形式。通过直观的呈现,学员可以非常清晰地看到自己人格的成因和对他人的影响,看到管理不畅的真正原因。对于管理者而言,掌握这个方法对管理工作有着至关重要的影响。它可以使人们看到自身的力量......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年09月15日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

2015现代房地产企业《内部审计与内部控制及风险管理体系搭建》 北京:2017年11月04日

着房地产市场的进一步调整,房地产企业将面临着日益激烈的市场竞争。要在激烈的竞争中取胜,就必须提高房地产企业的市场竞争力,这就需要企业完善内部控制制度。内部审计具有企业自我约束、自我监督的作用,是内部控制的重要组成部分。当我们审视房地产公司架构和各个职能单元对创造企业价值的作用和贡献时,我们发现,内部审计已远远超出传统的......

十年磨一剑:电话营销策略与精细化运营管理 北京:2017年08月25日

第一天 电话营销策略电话营销行业发展趋势与行业成功经验* 近年国内电销迅速发展的起源与趋势* 电话营销在各行业的发展和成功经验(含案例)* 电话营销的8大核心能力* 电话营销的市场环境和法律环境企业如何实施电话营销策略* 如何定位电话营销渠道* 如何制定电话营销发展策略和规划* “ISI”理论:......

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蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...