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组织中的行为学与心理学运用 北京:2017年07月28日

引入:心理学简史(从宗教、哲学、科学到技术的发展过程)第一模块 洞察组织中的人性(平衡-精神人)1、案例:失衡的管理2、讨论:管理业务的平衡思想3、心理学研究:艾里克森人格阶段理论4、应用:企业人三类安全感:权力/职业价值/地位5、技巧应用:通过倾听、探索、解决安全感难题6、西方工作动力研究:“个体精神人&......

心理学技术在人力资源管理中的应用实务 北京:2017年07月29日

通过本次课程,我们将研讨并解决如下问题:如何通过绩效心理设计绩效规则让员工自动自发?如何运用薪酬心理设计薪酬制度让员工充满激情?如何选对匹配的人让公司投资回报率更高?如何育好能干的人让员工的岗位贡献率更高?如何用准不同属性的人让团队上下同心,五行相生,众志成城?如何留住高绩效的人或团队让员工或团队持续创造更高价值?课程......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年08月11日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年08月26日

第一讲 管理就是一场心理战引言:员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意;团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下;新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性;员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽;员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞,人们普遍认为......

一线主管管理能力突破 北京:2017年10月13日

车间管理干部的重要性已经得到了企业一致的认可,他们承担着现场管理和制造过程控制的重任,往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队,这是每一位基层管理者必须要面对和解决的问题!如何让下属信服,在他们面前有足够的权威?面对现场问题,如何做出科学、准确的判断与决策?哪些工作可以授权,如何授权?每天的工作都很多,却......

行为安全管理(BSM) 上海:2017年08月10日

BSM(Beh Safety Management )行为安全管理借鉴和吸收世界上最先进最有效的行为安全管理工具并结合国内企业的特点开发出的一套行为管理工具。它是一种以行为为基准的观察计划,能让你拥有达到安全绩效卓越的条件。BSM训练你采取行动,帮助员工改变某些工作行为,以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧,使你......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...