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心理学在管理中的应用—李茜老师 青岛:2017年07月07日

21世纪是心理导向的世纪,是注重人性化管理的时代。企业管理说到底是对人的管理,人的本质就是人心,心的管理就需要心理学。管理者在与员工进行沟通时,如果能够掌握员工心理活动的规律,用员工能够接受的方式来影响他们,那么工作效能将会得到极大的提高,然而,许多管理者在遇到了以下难以避免的问题——如何运用心......

心理学:洞察人心之道 北京:2017年06月05日

旨在帮助参与者:认识人性(心)的主要途径;人性的社会性体现:人格;职场所具备的优秀管理人格;个体人格在群体中的效应;心理建设与企业和谐的人际文化;认识职场中的人际关系的核心;认识“微语言”对沟通效果的影响;避免沟通中常见的误区;职场人际沟通的几种模式;培训对象:企业从事HR部门的人员/管理者,来......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年06月09日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

组织中的行为学与心理学运用 北京:2017年06月23日

企业总监、企业副总、企业总经理培训特点:1、体验:经典的生活、管理案例,切身体会心理学在生活中的巨大威力;2、提炼:基于心理学的4类经典模型分析,具体的管理行动指南;3、升华:将西方心理科学与中国历史智慧结合,以术为入,以道为出。培训大纲:引入:心理学简史(从宗教、哲学、科学到技术的发展过程)第一模块 洞察组织中的人性......

TTT企业内训师培养系列之演讲与表达呈现 北京:2017年06月08日

部门经理、培训主管、企业内部培训师、职业培训师等所有对表达呈现技巧感兴趣的人员。培训目标:帮助学员熟练运用语言、姿态、图表、游戏、案例等培训/呈现方法,掌握培训/呈现的高级技能,从根本上提升培训/呈现能力,培养杰出的风范。课程大纲第一单元:培训师定位及成人培训特点1.现代培训的“三一律”2.企业......

基于价值创造的双赢商务谈判技巧 上海:2017年08月19日

在商战中,采购、销售人员的谈判能力就是公司的战斗力,一线团队的谈判能力直接影响公司的获利能力。从谈判中让价格上浮或下降一个百分点,常使利润额增长数十个百分点,这就是谈判对公司利润的杠杆效应。久经谈判的人们深刻地总结道:你不是得到你应该得到的,而是得到你谈得到的。谈判如此重要,而您该如何应对以下挑战?价格已压无可压,供应......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...