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客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年02月17日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

项目管理心理学特训——项目经理核心软技能训练 北京:2017年02月19日

通过调查发现,大部分项目经理都面临着如何从普通项目经理向高级项目经理转变的困惑。如何跨越瓶颈,提升个人项目管理技能,对公司、对个人职业生涯都至关重要。项目管理心理学可以很好地帮助普通项目经理完成这一转变。通过与众多公司的技术总监,项目总监,总裁,总经理的交流我们可以发现一点,那就是,他们总结出来的高级技巧几乎都和心理学......

看人?读人?知人?善用――MBTI企业管理心理学应用公开课 北京:2017年03月10日

人力资源总监/经理学习与发展经理/培训经理期待完善领导力的领导者课程收益:学习短时间内阅读他人的技巧;获取预知他人行为模式的能力;掌握打造高效团队的科学方法。课程大纲:第一部分:看人目标:从剖析自我开始,掌握MBTI®企业管理心理学分析方法内容:1、了解自我认知和对他人认知的重要性2、了解并填写MBTI®......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京:2017年03月11日

前言:管理的新方向-心理学化第一部分:员工心理健康管理与干预第一单元:员工心理健康管理1、弗洛伊德:世上没有正常人2、佩塞:心理健康的人不是没有问题的人,而是能恰当处理问题的人3、员工援助计划(EAP)的实施与发展目的:了解员工心理健康与干预策略,并清晰员工心理健康管理的方向。第二单元:员工情绪与压力管理的组织干预1、......

全景式精益生产系统实战模拟 深圳:2017年04月20日

生产型企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、生产计划与物料控制经理/主管、精益生产负责人、生产主管、工程师等中高层生产管理人员。课程大纲一、精益生产的介绍1.制造业的演变2.精益的起源3.精益思想的哲理从客户的需求来确认价值识别和消除浪费追求尽善尽美4.工厂常见的情形5.精益生产的特......

风险评估与分析-HAZOP 上海:2017年03月30日

1、HAZOP分析基本原理什么叫HAZOP分析HAZOP分析中的术语HAZOP分析的优缺点2、HAZOP分析方法介绍划分节点描绘设计意图偏差选择及偏差分析偏差后果分析偏差原因分析保护措施分析风险评估提出建议措施3、HAZOP分析的其他应用批处理的HAZOP分析公用工程的HAZOP分析仪表控制系统的HAZOP分析场地布置......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...