长春售后跟踪培训

长春售后跟踪培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2026年07月21日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2026年05月30日

品牌释义“雷沃”中文名称内涵为“雷声轰鸣雨滋润、改天换地丰沃美”的天体自然和谐之道。“LOVOL”英文商标意为“丰盛的爱”，吻合“雷沃”中文内涵。LOVOL 以宽广博大的胸怀，奉献无私和爱，为人类创造......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2026年05月30日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

打破服务常规老套路，设计体验创值新赛道客户导向：关注客户的终身价值，以“用户至上”为基点致力于改善用户体验、增强用户粘性，提高经营效率；服务增效：承接企业愿景，设计和优化客户体验旅程图，聚焦产生效能的关键触点，创造可持续的增长价值；体系搭建：从客户、竞争和行业最佳视角重新审视服务质量，将体验融入......

项目管理核心能力训练 上海：2026年05月29日

导论：高效工作模型第一讲：项目管理流程精要一、项目管理的实现要素1. 项目生命周期2. 项目阶段关口案例：华为研发项目生命周期3. 项目管理过程组4. 项目管理知识领域讨论：企业典型项目的约束二、项目资源整合1. 矩阵组织结构2. 识别和管理利益相关方演练：识别利益相关方并分类管理三、项目过程整合1. “上......

项目全面预算及成本控制体系的建立与实施 北京：2026年05月14日

全面了解组织项目管理实践应用；认识项目全面预算重要性，协调项目需求和资源的矛盾；掌握项目全面预算和控制工具与方法；学会通过项目全面预算管理对项目进行有效的监控与考评；借鉴业界最佳项目成本控制体系的实践经验与方法；切实有效降低项目成本，提升在金融风暴下的项目竞争力，实现项目价值与企业价值最大化。学员对象：企业CEO、CF......