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长春战略规划培训公开课

呼叫中心战略规划与价值创新 北京:2017年06月06日

公司总经理、分管客户中心的副总经理、客户中心负责人等高端运营管理者培训提纲:第一部分:呼叫中心的发展方向与愿景a) 建立共同的愿景i. 愿景、使命、核心价值观ii. 客户需求与企业期望iii. 呼叫中心的战略价值贡献b) 建立服务支撑策略i. 建立全面的客户联络策略ii. 人员、流程和技术的协调一致第二部分:从愿景到运......

新常态与全面深化改革背景下的企业“十三五”战略规划与商业模式创新实战班 北京:2017年07月29日

权威:权威政策及宏观经济研究专家与战略管理专家,联袂解读“十三五”规划期间重点发展方向与战略部署,研判产业发展机遇与挑战;系统:从集团层面、业务单元层面、职能层面,全面解析各层面战略规划的流程与方法,系统传授“十三五”规划的编制框架;实战:提供企业商业模式诊断、评估、设计......

战略规划 北京:2017年08月17日

开始战略思考为业务设定清晰目标发现竞争优势战略分析实践使用各种工具,分析和评估外部环境如何分析经营业绩实行战略部署如何发现机遇和应对挑战高效的战略计划明确战略的类型和特点公司战略,事业部战略,职能战略制定可行性战略战略抉择——构建可持续竞争优势实践练习和案例分析战略计划评估根据股东的意愿评估战略......

EHS经理人战略规划及目标决策 上海:2017年06月09日

通过两天的EHS经理人战略规划及目标决策管理课程,将有效的帮助EHS经理人们掌握企业发展的战略规划与企业EHS的战略规划的结合确定。围绕长远发展的战略规划,如何制定有效的EHS绩效考核目标、指标,并予以正确、按时的实施。课程收益:随着经济的发展,EHS管理及EHS经理人在现代企业中的重要性日益彰显,如何建立有效、充分的......

客户投诉处理技巧 上海:2017年06月13日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

成功项目管理 上海:2017年06月09日

此次为期 2 天的课程,旨在帮助参与者清楚地掌握项目管理的理念;加强项目团队意识,学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧;了解项目管理的过程,全面掌握项目管理的方法和工具,保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;具备项目管理的全局观,加强项目管理的风险意识,提高项目的执行力 。培训对象:1~3年项目管理经验的项目经......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...