长春客户心理培训

长春客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

作为销售经理及销售，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，不仅可以提升服务质量，还能有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售经理及销售却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是......

移动互联网时代微课设计与制作（有声图文+真人情境两天一夜） 上海：2026年04月16日

1.传授老师经过多年实践和研究总结的微课开发经验，将复杂的传统教学设计精炼成微课“五定”设计流程；2.不空谈微课开发理论、工具和方法，而是演示理论、工具和软件在微课制作过程中如何运用，教授最先进、最便捷、最高效的微课制作技术、工具和软件；3.老师讲授为辅，学员演练为重：在现场演练中充分运用所学技......

全面项目化管理 广州：2026年02月28日

全面项目化管理从20世纪40年代开始，由美国十位退役军官（后被称为“蓝血十杰”），在美国福特汽车公司率先实施，并历经60年的实践总结而成。该模式在企业领域得到广泛应用，并从根本上改变了整个商业社会的管理理念和管理方法。全面项目化管理，是一门系统介绍，如何利用项目管理工具和量化管理方法，在企业市场......