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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2020年08月11日

第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解析:商业故事小组演练:如何现场销售一件......

客户心理学与客户沟通技巧 上海:2020年09月03日

了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提?职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象销售人员专业客服培训大纲第一模块:什么是营销,谁是客户1.提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?2.思考:此事此刻......

客户心理与沟通 上海:2020年09月10日

一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户的感性激发学员练习--小组讨论二、了解客户心理,才能快速达成共识客户眼里的服务与销售(人)如何让客户宁愿抛弃别人而选择你与客户达成共识的决定性因素客户做决策心......

客户心理分析与成交技巧 杭州:2020年09月04日

1、把销售的环节分段演绎讲解,让学员系统学习遵循渐进地掌握技能。总结、归纳专业的销售流程,能复制更多优秀的业务伙伴。2、分享顾问式销售技能中如何判断、询问客户需求;再提出解决方案。将推销、攻关融为诊断→分析→引导→推荐的顾问式销售。3、熟练应用销售谈话中的语言技巧,把握谈话的主动且维系与客......

老板及总经理核心财务管理实战研修班 北京:2020年09月18日

企业董事长、总经理、集团公司事业部的总经理、决策者以及极具潜质的高层管理人员课程大纲:财务会计报告阅读与分析篇一、会计基础知识(一)财务会计报告体系1)会计报表 2)会计报表附注 3)财务情况说明书(二)会计要素1)资产 2)负债 3)所有者权益 4)收入 5)费用 6)利润(三)会计恒等式1)现代复式记账法 2)会计......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2020年10月14日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

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名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...

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【个人荣誉】 工业品营销创始人 卡位战略营销开创者 大客户营销培训第一人 项目型销售管理开创者 中欧...