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销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2024年04月10日
企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......
客户心理学与客户沟通技巧 北京:2024年05月08日
企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牉发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......
客户心理学与客户沟通技巧 上海:2024年06月13日
1. 了解营销工作的心理学本质;2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;3. 全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律;4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......
销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2024年04月12日
正确地认知压力,健康地管理压力,减少压力带来的身心影响;学习觉察自我的信念系统,重新改写信念系统,从根源上调整情绪压力;觉察自己的情绪和感受,避免情绪失控,并感受他人的情绪,协调良好的人际关系;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。课程大纲导语:初识销售心理学团队研讨:从工作的服务沟通......
结构化思维-逻辑思考和结构化表达 上海:2024年05月09日
企业的中高层管理者、企业HR、直线部门的经理、总经理等;课程收益1.逻辑思维中演绎和归纳方法的概念;2.学会工作中最重要的思考方法:麦肯锡的MECE原则;3.掌握金字塔原理的核心:逻辑表达的四大原则 论、证、类、序;4.掌握金字塔在商务中的应用,如报告、方案、解决问题、PPT中的应用等;5.掌握在表达中如何使用数据、证......
TWI-TTT-JI 工作指导讲师认证班 上海:2024年05月06日
企业内部培训师、生产经理、主管及承担培养企业一线人员的相关人士课程大纲第1讲※ 确认用合理的成本生产优质产品是一线主管的责任。※ 提示说明四阶段法,它将使员工正确,安全, 有效的迅速领悟工作并自觉去做的方法。一线主管必须很好的训练自己工作岗位上的员工。仅说给他听或者仅做给他看都是不完善的指导方法在需要训练时要运用合适的......