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长春素质模型培训公开课

胜任力素质模型及其应用 北京:2017年09月02日

视频:钱小样卖房1.胜任能力模型概述-案例:70年代美国国外服务新闻官的故事-胜任能力的概念和定义-胜任能力模型发展历史-范例:麦克利兰胜任特征词典2.胜任能力模型开发流程-了解公司战略文化-定义绩效标准-选取分析样本-获取有关能力素质的数据资料-建立能力素质模型-完善能力素质模型3.胜任能力模型开发方法演绎法-从工作......

胜任素质模型的构建与应用 广州:2017年09月02日

人力资源总监/主管/经理、行政主管;分管人力资源的副总裁、副总经理等课程大纲第一部分、认知胜任力及胜任力模型一、高绩效团队的三力模型1、能力2、动力3、合力二、胜任力及胜任力模型基本概念与涵盖的内容1、胜任力的认知2、胜任力包含什么3、胜任力根源性因素的识别与界定4、行为的定义、描述及等级划分三、胜任力模型的学理依据1......

高绩效团队胜任素质模型构建及应用研修班 深圳:2017年07月27日

第一部分 胜任素质模型构建一 素质决定绩效(胜任素质的价值意义)1、胜任素质课题研究的缘起2、胜任素质建模与应用最佳案例视频案例:华立集团人力资源管理的三大创新案例:北美胜任素质管理与股东回报3、胜任素质与绩效的内在联系4、全面绩效管理概述及操作流程二 胜任素质模型概述1、胜任素质的缘起、发展与应用2、胜任素质三部曲解......

战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用训练 深圳:2017年07月27日

“企业最大的挑战之一就是把合适的人放在合适的位置上,错误的排兵布阵可能导致一系列问题:低效的产出、高企的流失率、低落的士气、更麻烦的还有怨气冲天的员工和公司打官司!”而借助胜任素质的系统识别和发展合适的人才是帮助企业消除上述痛苦和混乱的有效办法……—&md......

薪酬设计与绩效考核 上海:2017年08月05日

一、抛砖引玉:一位民营企业家的发展困惑思路决定出路二、现代绩效管理理念绩效定义绩效管理和绩效考核的差异绩效管理和绩效考核的目的我们的绩效管理建议三、企业成长和绩效管理的逻辑企业成长一般逻辑国内和国际巨头对人才的认识绩效管理与战略的关系绩效管理在人力资源管理体系中的地位绩效管理被忽视的作用活动:自我检测四、绩效体系建立1......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年09月06日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...