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国际采购与进出口贸易实战训练 青岛:2017年07月22日

学习并掌握国际贸易4组13个术语13个术语的计算及换算方法国际贸易术语的选择与运用进出口流程及单证相关知识国际外汇结算的操作信用证操作要点国际物流成本控制方法国际货物运输方式的选择如何给国际货物投保纠纷预防的主要措施课程大纲:第一部分 国际贸易综述1、国际贸易概述案例分析:A公司信息集成项目贸易分析2、国际贸易理论,特......

国际采购与进出口贸易实战 北京:2017年06月10日

学习并掌握国际贸易4组13个术语13个术语的计算及换算方法国际贸易术语的选择与运用进出口流程及单证相关知识国际外汇结算的操作信用证操作要点国际物流成本控制方法国际货物运输方式的选择如何给国际货物投保纠纷预防的主要措施培训对象:采购/物流/供应链管理/关务/财务等相关部门负责人课程大纲:第一部分 国际贸易综述国际贸易概述......

国际采购与进出口贸易实战培训班 上海:2017年06月15日

学习并掌握国际贸易4组13个术语13个术语的计算及换算方法国际贸易术语的选择与运用进出口流程及单证相关知识国际外汇结算的操作信用证操作要点国际物流成本控制方法国际货物运输方式的选择如何给国际货物投保纠纷预防的主要措施培训对象:采购、物流、供应链管理、关务、财务等相关部门负责人课程大纲:第一天:国际贸易模式与贸易术语选择......

国际采购实战训练 上海:2017年06月22日

1.寻找和评估国际市场中的供应商搜索潜在供应商筛选潜在供应商有效评估供应商2 国际采购合同的签订和履行国际采购合同的主要条款国际采购交易的磋商国际采购合同的签订关于电子合同的法律规定履行国际采购合同时的欺诈防范解读最新INCOTERMS有效应对合同中的风险3 国际采购价格谈判国际采购中的价格术语及解释国际采购活动中价格......

呼叫中心数字化管理 北京:2017年05月31日

理解数字化管理为什么学会如何设立呼叫中心合理的指标和目标体系掌握呼叫中心主要指标的定义和收集方法学习如何分析和综合提升绩效水平课程特色:使用大量绩效管理的数据进行分析,还可根据客户和授课的需要现场分析客户呼叫中心运营的实际数据提供绩效数据表模板进行案例研讨、团队分析、模拟应用等多种方式进行课程提纲:引言1.引言1.1 ......

变诉为金TM —客服专家用情商处理投诉 深圳:2017年06月23日

1、学习客服情商的认知2、学习情绪的检测及调整3、运用客户投诉应对18种策略4、高难投诉的处理技巧与策略课程特色1、百万级的投诉案例研究经验;2、课程理论结构化、体系化,技能经过实践验证有效;3、丰富的教学活动设计,学员演练、投诉案例点评分析全面,深入到位;4、2000例以上电信、银行、商场等各行业投诉案例在课程中穿插......

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岳云峰老师

中山大学-花旗银行创业培训师; 中大-花旗TOT校友理事会常务副会长。 教育及学术交流背景: 科学硕士. 芬兰坦配雷大学; 管理学士. 芬兰北凯利亚应用技术大学...