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长春危机管理培训公开课

危机管理、客户投诉、政府媒体公关研修会 青岛:2018年06月27日

建立企业危机管理系统为什么要关注危机管理关注外部变化:政策风险,市场风险,经济环境等内部风险自检风险评估制定应对方案危机处理如何加强危机意识危机处理计划如何组建危机小组危机处理要点小测试:危机管理测试客户投诉——先苦后甜真实案例剖析:一个体验培训师的电脑门-汉廷酒店我们的顾客要什么?应以顾客的眼......

公共关系与危机管理 北京:2018年06月25日

一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前:危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

危机管理训练营 北京:2018年06月28日

了解新形式下的危机管理实质,构建以预防为主的企业危机管理体系。树立危机管理价值观,从而能高度重视冲突管理和危机管理在当前环境下的重要性,管理层掌握冲突管理及媒体应对的方法和技巧;了解如何高效地应对和处理危机。在从战时到平时、从灭火到防火给学员提供完整的危机管理思路帮助企业搭建一个攻防兼备的危机管理体系。课程大纲第一天重......

危机管理 北京:2018年07月22日

在市场竞争日趋激烈的今天,诸多因素导致的危机无时无刻不在威胁着企业的生存和发展。各种危机事件层出不穷,成为当前媒体报道的热点,严重威胁到了企业的生存和发展。在这些危机事件的背后,我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大,公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高,另一方面也看到了大部分企业对危机的预警不到......

互联网+企业降低人才流失的九大秘诀 上海:2018年07月26日

第一讲 互联网+ 企业人力资本流失原因案例分析:天下武功,唯快不破一、关注互联网+人力资源的异端环境1、环境压力1)企业生存的新常态环境分析2)新旧经济发展对比,行动大于思想。3)视频分析:刻舟求剑故事分析2、资源制约人力资源软实力缺失之殇?3、文化缺失1)企业生存之道2)文化缺失不是软骨病,而是精神病;案例:我们的信......

TQM全面质量管理的有效实践 广州:2018年08月18日

从八十年代初,我国国内企业引进ISO、TQM等质量管理体系至今,三十年来真正将质量管理体系理念、方法、工具运用好并产生良好效果的制造型企业是凤毛麟角,大多数国内制造型企业实际还是停留在质量检验阶段,通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂,不合格在制品、半成品不流入下道工序,不合格的成品不出厂。深究其根源,是企业由于......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...