长春服务理念培训

长春服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

客户关系及投诉处理 沈阳：2025年07月01日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2025年05月10日

一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......

设备全生命周期管理与综合效率OEE 上海：2025年06月20日

设备全寿命周期管理，从设备选型、采购、安装、试运行、验收、维保、后期管理的整个周期内，采用不同的维护方式，以求更高效的利用设备，提升设备综合效率OEE。当前，设备综合效率OEE已经成为企业公认的考核设备运行效率的重要指标，随着企业的发展和不断壮大，如何通过设备综合效率管理体系的引入，保证设备的良好运转，为生产提供助力、......

培训关键时刻—让战略落地的学习方案设计 深圳：2025年05月10日

1、基于组织战略目标，洞察业务场景下的培训机会点；2、聚焦核心业务动作，找到关键岗位的关键绩效行为；3、判断关键岗位员工所处的阶段，聚焦赋能关键时刻；4、运用4个设计要素，打造关键时刻的培训峰值体验。课程特色1、教学方式包含实战演练、案例分析、成果展示等，以多种形式激发学员的学习热情与参与度；2、讲师将在课堂上引导学员......