长春服务理念培训

长春服务理念培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2025年09月26日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2025年10月10日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方式：讲解+讨论+提问+训练课程大纲:培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&......

服务人员核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

物业企业多种经营开发策略与操作实务 上海：2025年11月11日

1、物业公司总经理、副总经理、分公司总经理，项目总经理2、物业公司多种经营部门负责人课程大纲：一、中国物业企业多种经营项目开展的前世今生1、中小型物业的生存出路在哪里？2、物业企业经营的关键点开源与节流的比重关系3、中国物业多种经营的发展历程及境况变迁头脑风暴互动：从宏观及微观角度，小组讨论并汇报：物业企业必须做多种经......

人才引爆点：可复制的人才管理实操班 上海：2025年11月07日

意识：提高管理者的关键人才管理及培养意识、人才风控意识，实现业务与人力资源的有效联动。方法：从战略角度思考、梳理出一整套企业关键人才供应链打造方法、解决关键人才打造问题。技能：全面掌握关键人才培养十大关键技能，包括：关键岗位、成果“有用”、能力模型、心灵突破、师徒制、文本筐、学习地图、场景教学、......