长春服务理念培训

长春服务理念培训公开课

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程收获：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。课程目标：快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而......

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

跳出财务看管理—高级财务经理的数据分析之道 上海：2026年07月28日

财务高级管理人员，包括财务总监、财务经理课程内容：第一模块：基于Excel的高效财务分析的基本方法案例剖析：为什么2月份出现亏损？财务分析的三个切入点财务分析的五大技术财务数据分析的基本步骤将数据分析与企业管理和决策结合起来必须具备的Excel高效数据分析实用技能第二模块：收入分析对各个地区的销售额进行分析，发现异常的......

薪酬设计与降本增效——激励性薪酬体系设计 广州：2026年08月23日

董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。课程大纲：引子：新环境下薪酬体系的特点：减员增效激励员工第一章：薪酬体系设计的基础1、如何优化分工，提高效率。纵向分工——上下级之间的分工横向分工——岗位之间的分工模式2、有效控制编制的三类方式劳动效率与......