长春服务理念培训

长春服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

―――开篇案例：从服务中寻找快乐―――化妆品产业未来发展趋势―――案例分析之SKII的“霸王条款”―――客户服务人员应该具备的心态第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识——你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己......

客户关系及投诉处理 沈阳：2025年07月01日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2025年06月27日

研究⑥套客户需求分析和服务创新规划学习⑥套春风化雨的投诉预防解决策略总结⑥套打动人心的客户满意提升方案探索⑥套创造惊喜的峰值时刻设计方案沉淀⑥套水到渠成的潜在商机挖掘方案设计⑥套倾听客户的客户体验测量指标共绘⑥张一客一策的客户体验全景图说明：成果产出数量以实际参与培训的小组数量为准。课程大纲课前调研：服务现场调研客群分......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 青岛：2025年07月23日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

减税降负新趋势下的房地产企业：全程合法低税负运营实战策略 广州：2025年06月21日

1．框架建立：从房地产项目特性出发，以财税事前筹划为主线精讲各阶段业务流程；2．思维引导：分析不同操作方法的节税思路，改变纳税理念，正确应对涉税模糊、疑难问题；3．模拟实战：运用实用真实案例，最新税收政策实战解读，开阔视野，实现质变。课程对象各房地产开发公司主管财税的总经理、财税总监、财务经理、财会人员，注册会计师、注......

环保税法的实施与应对 广州：2025年07月11日

第一节：环保税法及其实施细则1. 环保税法出台的背景和目的2. 如何界定环保税法征收范围3. 企业面临的相关法律责任第二节：环保税收减免与各地征收标准差异第三节：环保税的计税依据1. 污染当量数和排放量的确认2. 大气污染物应税额的核算3. 水污染物应税额的核算4. 噪声应税额的核算5. 固体废物应税额的核算6. 分组......