长春服务理念培训

长春服务理念培训公开课

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

―――开篇案例：从服务中寻找快乐―――化妆品产业未来发展趋势―――案例分析之SKII的“霸王条款”―――客户服务人员应该具备的心态第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识——你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己......

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

DSTE(从战略到执行）实战研讨 深圳：2026年07月11日

一．从战略到执行（DSTE）1.从战略到执行（DSTE）中国企业战略管理的三个阶段从战略到执行（DSTE，Develop Strategy To Execution）的整体框架DSTE的三大阶段：战略规划（SP）、年度经营计划（BP）、战略执行运营管理2.打造基于BLM/MM/BEM的DSTE战略管理体系落地式的DST......

步步为赢-闭环销售技能提升训练 北京：2026年07月11日

1）树立闭环销售理念，提高销售整体效率2）了解大客户采购行为，建立闭环销售流程、明确闭环销售节点3）掌握新客户开发和跟进的方法，提高客户开发的速度4）掌握大客户关系营销的路径和策略，为攻克大客户打下坚实的基础5）掌握大客户需求挖掘的策略、提问技巧，以便做到对症下药6）掌握大客户合作促进的策略、沟通技能，以提高订单的成功......