长春OEM培训

长春OEM培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2026年07月21日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

打破服务常规老套路，设计体验创值新赛道客户导向：关注客户的终身价值，以“用户至上”为基点致力于改善用户体验、增强用户粘性，提高经营效率；服务增效：承接企业愿景，设计和优化客户体验旅程图，聚焦产生效能的关键触点，创造可持续的增长价值；体系搭建：从客户、竞争和行业最佳视角重新审视服务质量，将体验融入......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 青岛：2026年08月12日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

客户服务与投诉处理技巧 青岛：2026年08月19日

这是一个危机频发的时代：双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙“毒锅”危机，雀巢碘含量超标现象、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、章子怡捐款门事件…为什么本来一件很小的事情，变成了公司的灭顶之灾危机来......

用财务战略搭建企业金融防火墙 广州：2026年06月27日

一、财务管理涵盖的维度1、五大财务管理模块（FM-Model 模型）2、四大财务常识3、如何将会计思路转化为财务思维（案例：一只冰桶的故事）4、“规范”是会计思维；“发展”是财务思维5、财务的战略与战术（案例：美联集团的项目投资）二、企业的内部控制策略及手段该如何创新升级......

协同之道-凝聚团队提升执行的五种路径 广州：2026年06月26日

在这个信息无处不在、纳秒级技术交换的世界中，基于情报或知识来保持竞争优势要比以往任何时候都难，而大部分人却忽略团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势。我们把大多数的时间和精力都投入在诸如资金、战略、技术、营销等方面，因为这些方面看似可以产生容易度量的一些结果。可悲的是，我们还是困惑于太多的问题如：办公室政治......