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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2024年05月10日
理解产品规划和产品开发管理的理论和方法(IPD产品研发管理体系内),深刻掌握其在OEM/ODM业务的企业最佳实践与应用;理解OEM/ODM业务特点,其在产业链中的价值定位与关键成功要素;学习通用科技企业的产品规划与开发管理方法;掌握OEM和ODM业务的产品规划流程的最佳实践和具体操作步骤学习优秀企业如何建立有效、快速的......
制造业服务模式创新与最佳实践 青岛:2024年05月18日
品牌释义“雷沃”中文名称内涵为“雷声轰鸣雨滋润、改天换地丰沃美”的天体自然和谐之道。“LOVOL”英文商标意为“丰盛的爱”,吻合“雷沃”中文内涵。LOVOL 以宽广博大的胸怀,奉献无私和爱,为人类创造......
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2024年05月18日
企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......
互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京:2024年03月21日
第一部分:投诉与抱怨的价值1.为什么我们不喜欢听到抱怨?2.抱怨与归因的关系3.抱怨带来的“危”“机”;4.对抱怨处理不当的恶果;5.挽留可能流失的客户;第二部分:投诉与抱怨客户的心理分析1.录音分析—客户为什么投诉?2.探究客户投诉的根源3.客户投诉背后的动......
中坚梯队™:商战高尔夫 — 向下管理 广州:2024年06月14日
部门主管、经理、总监等中基层管理者等课程提纲:第一部分:管理者的角色认知1.向下管理存在的问题2.管理者的角色定位3.管理者的领导风格第二部分:商战高尔夫-背景介绍1.商战高尔夫角色介绍2.商战高尔夫规则说明3.商战高尔夫团队建设第三部分:商战高尔夫®—向下管理案例一: 如何科学分配任务?1.接受任......
公文写作——提高企业管理效率的加速器 深圳:2024年03月29日
公文,是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道,学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。公文在组织内部是上传下达的工具,用好了则可高效率地向组织全体成员迅速传达信息,成为有力的工具,为实现组织的目标和目的服务。公文对外则可传播组织的良好形象,为组织走向社会的广阔天地打下良好基础。但在日常工作中,人......