长春OEM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

长春OEM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

长春OEM培训公开课

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛:2018年03月24日

一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......

多渠道时代的客户中心运营与创新 北京:2018年02月23日

服务总监、客户中心总经理、呼叫中心经理营销总监、客户总监、电子商务总监电子渠道经理、客户服务经理、呼叫中心经理运营管理主管、高级客户经理、运营分析主管课程收益:本课程全程贯穿最新案例,是以全新的客户中心视角设计的系统化课程,结合国际客户管理领域的前沿研究与领先企业标杆实践,借鉴金融、通信、航空、汽车、电商、品牌、零售、......

客户关系管理(2天) 北京:2018年03月15日

引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京:2018年03月15日

“体验”是人类消费的唯一入口!互联网乃至物联网时代,无论硬件、软件都是服务产品,服务的目的就是创造体验。体验的概念,也随着社会的发展、经济水平的提高、商业的变迁而迭代变化。不掌握用户与客户的体验变化,无异于盲人摸象。“沉浸式体验”是这个技术横流、产品极大丰富时代的商业脉搏......

战略绩效管理体系建立与实施 上海:2018年04月11日

模块一、打造高效的绩效体系1.当前企业面临的经营困难中国企业战略执行常见的八大问题当前老板首先要突破的思维2.中国企业需要建立战略中心型组织3.优秀绩效管理与全绩效优秀绩效全绩效4.战略绩效及其核心5.战略绩效体系运作五阶段6.战略绩效管理的责任承担企业经营管理中的层级结构7.实战研讨:企业战略绩效管理的问题分析模块二......

工厂成本控制及制造绩效提升(制造业精益财务) 上海:2018年03月15日

CEO、企业高层管理者CFO、财务总监,财务经理等精益领导首席营运官、生产经理等课程大纲一、精益原理概略1.精益生产与精益财务2.精益文化和精益管理会计的障碍3.价值链精益变革4.精益财务的过程图5.精益思维在财务中的运用二、精益价值流管理1.财务部门的价值流2.基于价值流的财务科目的实用分类3.单项的持续更新机制4.......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...