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社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2018年02月23日

总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......

服务营销与服务利润价值链 北京:2018年03月24日

董事长、总经理、客服部总经理、市场部总经理等中高层管理者课程大纲:第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1. 服务带来了显著的营销挑战2. 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策:服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2018年04月21日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2018年04月21日

本课程面向运营与实际操作,以系统化的视角,结合国际领先企业的客户管理标杆研究,全程贯穿案例实践,借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践,与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习,您将收获到:*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

海关三大质疑应对策略暨自贸区与海关特殊监管区运作实战 深圳:2018年02月06日

进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等课程大纲:第一部分:如何避免“海关三大质疑”申报不实?质疑一:质疑进出口货物商品编码归类,怎么办?1、防控归类质疑。企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算3、运用WC......

Project软件操作与项目管理实践 北京:2018年02月13日

1、什么是项目管理1.1使用Microsoft Project2007来管理项目2、Microsoft Project 2007的新功能2.1 MS Project产品的演变历程(简述) 2.3 MS Project2007的新功能2.2 MS Project2007系列产品简介(简述)3、项目基本设定与快速上手3.1......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...