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培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨:2017年08月05日

企业所有管理人员、客服、营销人员内容目录;第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳:2017年06月24日

1.把服务从成本中心转化为利润中心2.降低老客户维护成本,提升每单位老客户价值收益3.转变服务理念,理解客户忠诚的本质4.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法5.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程对象:客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力&m......

基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2017年06月23日

破冰-学习的心态1,职业人成长周期概念善用学习曲线,获得职场“加速度”!2,开启心灵之门,保持“空杯心态”“双手摸鼻”互动游戏:我们如何在职场上“有效投资”?第一讲:服务营销理念案例鉴赏:“经营之神”......

证券行业服务营销实战策略高级研修班 北京:2017年06月17日

第一单元 快速开发高端客户1、选择比努力重要2、市场细分的价值3、有效目标客户甄选标准4、快速开发高端客户的14种方法第二单元 高端客户需求分析、挖掘与引导1、准确把握高端客户需求的价值2、高端客户需求分析技巧3、高端客户需求挖掘技巧4、高端客户需求引导技巧第五单元 营销沟通双赢谈判1、营销的核心就是沟通2、有效沟通的......

税务稽查重点与企业防范实务 深圳:2017年06月13日

财务总监、税务总监财务经理、税务经理财务主管、税务主管课程介绍:一、税务稽查的全过程精析税务稽查选案时应当注意的问题税务稽查检查的要点税务稽查审理的步骤税务稽查执行时的关注点二、税务稽查的重点行业税务机关如何选择税务稽查对象2016 年税总局务稽查工作重点行业三、税务稽查的重点内容纳税实务的检查及税务处理发票检查的热点......

薪酬体系设计项目管理 北京:2017年07月15日

学员在接受薪酬体系建设项目管理训练后,可以独立开展或引领咨询公司开展本企业薪酬设计项目,快速成长为技术型人力资源专业人士,真正树立薪酬专家形象。课程收益:熟练掌握薪酬设计流程十步法与各环节管控技巧熟练掌握薪酬设计中技术含量最高的五个关键方法:岗位价值评估模型设计、岗位价值评估、薪酬结构与薪酬水平设计、薪酬激励机制设计、......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...