长春服务营销培训

长春服务营销培训公开课

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳：2018年07月14日

1.把服务从成本中心转化为利润中心2.降低老客户维护成本，提升每单位老客户价值收益3.转变服务理念，理解客户忠诚的本质4.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法5.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程对象：客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲：模块一：新的核心竞争力&m......

基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛：2018年07月13日

客户服务人员、销售人员、及服务销售管理人员课程大纲 ：破冰-学习的心态1，职业人成长周期概念善用学习曲线，获得职场“加速度”！2，开启心灵之门，保持“空杯心态”“双手摸鼻”互动游戏：我们如何在职场上“有效投资”？第一讲：服务......

服务营销与服务利润价值链培训 北京：2018年04月21日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2018年04月21日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

企业运营管理与数据分析模型 上海：2018年05月10日

前言1.什么是大数据？2.企业运营的竞争力3.标准化与信息化是数据应用的基础4.改善管理流程与运营数据的来源5.营运风险控制的关键与信息化管理第一部分：建立数据时代企业运营仪表盘1.公司的反应有多快—展示数据案例（销售分析）2.运营分析是战略执行的保障3.报表的三大功能4.大数据时代企业报表成熟度模型与案例......

高效运作项目管理办公室培训 北京：2018年06月14日

第一单元 项目管理办公室概念1. 项目在组织中的位置2. 项目组合、项目集、项目之间的关系3. 项目成功因素分析4. 什么是PMO5. PMO和项目团队的关系6. PMO和项目组合管理的关系7. 项目管理办公室和项目办公室的关系8. PMO在组织结构中的位置9. PMO的干系人10. PMO的基本职能头脑风暴第二单元 ......