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长春服务营销培训公开课

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 北京:2017年10月26日

呼叫中心现场经理、运营管理人员、质量管控人员、班组长等课程内容:第一单元:消费者的购买动机——购买行为心理分析(1.5小时)1、客户消费心理的基本分析人的一般消费心理现象分析客户购买心理的形成过程客户购买的心理变化轨迹客户防御抵触新人合作的心理转化客户群体的消费模型建立与分析2、影响消费者购买产......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年11月03日

总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年11月10日

引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

1、了解目前市场服务营销的现状;2、掌握优质服务营销的技巧;3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势......

IT成本与价值管理研讨班 北京:2017年10月27日

CIO 、信息主管、信息中心主任;各级 IT 经理和 IT 项目经理;资深 IT 人员和 IT 咨询顾问;课程大纲:一、IT组织面临的挑战•系统阐述CIO面临的挑战以及总结问题的根源•CIO、IT组织的核心竞争力及IT战略、投资与价值管理框架分享二、IT组织战略价值管理组织战略价值管理主要是通过系统......

狼性销售精英魔鬼特训营 深圳:2017年10月13日

一线销售人员、销售精英、销售经理、营销总监课程大纲:第一部分:狼性精神五项解密及锻造1、狼性6种特征深度解密2、狼性处世6种大智慧3、狼性不足的5项要因4、狼性锻造的6项指引5、狼性锻造的5大真言案例分析(一)专题讨论(二)现场模拟(三)第二部分:销售前五项准备1、销售前5种心态的准备2、销售前8项礼仪的准备3、销售前......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...