长春服务礼仪培训

长春服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&能力客户满意的前提是了解客户需求第二模块：服务职业形象塑造——亲和、专业、值得信任塑造良好第一印象亲和的气质是你最好的名片着装规范身体语言—......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数据收集4.综合数据分析5.持续绩效提升第二篇写在数据分析之前-......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

当下，企业与客户的对话与对接方式，除了传统的电话服务之外，回复及时性相对于邮件、微博官方等要求更高一些的公众微信、QQ、APP、在线服务端等服务方式已经成为客户与企业交流的“新宠”渠道，而这些渠道正因为智能化、可视化、高效能等系列优势，不可否认，正持续给企业带来更多的利润与市场份额，同时，也带来......

敏捷绩效管理之系统设计 上海：2025年11月13日

知晓敏捷组织与敏捷绩效管理运用5大因素系统思考绩效管理系统的有效性能运用用四步法根据企业的实际情况，尝试设计敏捷绩效管理系统培训对象：人力资源经理及以上课程大纲第一模块：什么是敏捷的绩效管理系统 D1am什么是敏捷性的组织？什么是敏捷的绩效管理系统？管理思维的蜕变对绩效管理的影响全球绩效管理变革概览案例学习（Adobe......

职场情商修炼 上海：2025年11月11日

所有职场人士课程大纲课程导入：何为情商？1.常见的情商误区2.情商在工作和职场中的体现3.职场人士的常见困惑4.情商对一个人成功的影响5.职场情商模型 五大维度“15+1”个能力的导入第一模块：自我认知Part-1什么是情绪？情绪的基本特点？情绪的五大特征？如何提升自我认知的能力？Part-2自......