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长春服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海:2016年12月29日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2016年12月31日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块:销售人员沟通礼仪----------信息对称的秘诀第四模块:销售接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第五模块:销售待客宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你第六模......

从开发至投产的全面项目管理 深圳:2016年12月09日

第一部分:项目管理基础(3H)(第一天:9:00-12:00)·项目管理的起源及其发展·项目管理的概念及定义·项目管理的重要性分析·从制造业面临的困境看项目管理·通过项目责任制改善制造业内部管理·制造业项目管理的动因及目标·......

财务关键职位的招聘与管理 广州:2017年01月26日

财务部门是企业核心部门之一,企业关键财务人员的选用和培养对财务部门的正常运作的重要性不容忽视。财务关键岗位还有个管理特点:请神容易,送神难。这就决定了挑选财务人员时更要小心谨慎。本课程特邀人才管理专家刘老师为大家讲授如何选用、管控、激励和保留企业关键财务人员。【培训提纲】一、关键财务人才的价值和风险二、如何选用优秀的关......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...