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行政与商务人员的七项修炼 青岛：2026年12月04日
在企业竞争从“硬实力比拼”转向“软实力较量”的今天，行政与商务人员已不再是单纯的“事务执行者”，而是企业对外形象的“第一窗口”、对内协作的“中枢神经”、跨部门沟通的“润滑剂”。......
行政统筹管理实操训练——行政、办公室职业素质训练营 青岛：2026年12月04日
第一章：行政统筹管理的定1.什么是行政？2.行政的5大职能3.行政管理工作的特点 — 协与调的艺术4.重新认识行政管理工作内容5.基层、中层、高层行政管理工作的重点6.行政岗位的服务意识A. 有没有服务意识--服务就是为别人工作！B. 有没有正确的服务意识--自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦第二章：行......
与媒体一起工作——中国式的媒介管理 北京：2026年11月19日
某跨国公司公关总监说：“在中国做公关，得媒介者，得天下。”企业声音份额的大小，取决于对媒介资源的占有程度，媒介传播的技巧和水平，事实上，这已经是企业竞争的一部分，是赋予公关人的责任，也是企业对公关人的期望。复杂多变、良莠不齐的媒体环境一直是对公关从业者的最大挑战：如何谋定而动的制定媒体策略，如何......
商务公文写作职业化训练 北京：2026年11月20日
为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所做，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作......
专业秘书、助理与行政人员技能提升 北京：2026年11月21日
各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)课程收益:清晰了解文秘、行政助理的角色认知，认知自己的实力布局了解并帮助塑造专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪提升作为专业助理级行政人员的客户接待能力提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作......
行政秘书实务 北京：2026年11月21日
第一章 企业行政文秘职业素养及角色认知一、行政人员工作定义与定位分析；二、企业文秘职业的价值潜能三、文秘人员的职责与主要工作内容；四、行政文秘职业技能的核心要求五、了解自己，准确定位第二章：得体的行政文秘职业形象修炼一、形象设计技巧：（一）要有一个统一的风格（二）个人形象设计与职业整体形象协调（三）个人形象设计与个人风......
行政、秘书、助理技能提升必修班 北京：2026年11月21日
清晰了解文秘、行政助理的角色认知，认知自己的实力布局了解并帮助塑造专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪提升作为专业助理级行政人员的客户接待能力提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。成为上司的得力助手，使之沟通......
助理与文秘人员技能必备 北京：2026年11月26日
在全球经济一体化的二十一世纪，市场竞争愈演愈烈的，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，他们对对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平， 成为决策者的好助手。【课程对象】董事会秘书、助理；总经......
行政管理培训内训课程
职场软实力—高效率会议 主讲：涂老师
理论讲解+小组模拟+案例讨论【课程对象】企业全体员工【课程纲要】一、 会前准备 二、 会中控制 三、 会后落实1、认识会议 1、 语言组织 1、向上汇报2、会议目的 2、 会议讨论 2、会议总结3、人员选择 3、 应对情景 3、工作对接【课程内容】第一部分、会议准备一、认识会议1、认识会议的效力--是解决问题会议、推动......
案场客户投诉处理与危机公关 主讲：刘老师
1、了解风险事件发生规律和特征2、掌握负面舆情传播的特点和规律3、熟悉客户投诉和网络曝光报道方式和方法4、提升客户投诉接待能力，建立负面舆情监控体系5、建立规范的投诉日常管理制度，提升投诉处理技巧6、掌握案场发生冲突时应对与处理技巧7、提升危机事件现场处置和谈判能力8、掌握危机事件中媒体应对方式和方法9、学会负面网络信......
行政、秘书的职业化训练 主讲：刘老师
1.培养秘书和行政管理人员积极的工作心态与工作热情2.掌握秘书的专业技巧与知识，从而提高其工作效率和解决问题的能力3.打造其专业的职业形象，塑造富有特色的个人魅力4.了解时间管理的误区，有效的提高个人及上司的工作效率5.恰当、合理地为上司安排日程和行程6.建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余课程大纲：一、秘书的......
